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社区运营 / 社群运营
未知Web3项目 - - Now
职位: 社区运营 / 社群运营 | 时间段: 2023-至今 | 工作内容: 负责多个Web3项目中文社区的日常运营与增长,管理Telegram/Discord群组(成员规模5000+),策划线上活动,提升社区活跃度30%以上。通过用户反馈优化产品迭代,实现有效用户转化。
客户增长 / 用户运营
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职位: 客户增长 / 用户运营 | 时间段: 2022-2023 | 工作内容: 专注用户获取与留存策略,结合空投、激励机制与KOL合作,推动项目用户增长50%以上。分析链上数据与社区指标,制定针对性增长计划。
运营主管
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职位: 运营主管 | 时间段: 2021-2022 | 工作内容: 带领小团队(5-10人)负责项目整体运营,包括活动策划、内容输出与跨部门协调。优化运营流程,提高团队效率,确保项目稳定推进。
运营 / 客服主管
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职位: 运营 / 客服主管 | 时间段: 2020-2021 | 工作内容: 管理客服团队,提供7x24用户支持,处理交易、钱包、DeFi等常见问题。培训团队成员,提升响应速度与满意度,减少用户流失率20%。
客服
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职位: 客服 | 时间段: 2019-2020 | 工作内容: Web3行业入门阶段,一线处理用户咨询,积累对区块链生态的深度理解,包括链上交易指导、Gas费优化等。


