About Me
3年数字资产客服经验，精通Binance/OKX等交易所操作及Web3钱包，日均处理200+全球用户咨询，擅长充值提现等敏感问题处理，熟悉主流公链及风险识别，具备7x24小时抗压能力。
Experience
Customer Service
某公司 - - Now
职位: Customer Service | 经验: 3 years | 项目: 全渠道支持： 负责全球用户在电报（Telegram）、Discord 及在线工单系统的日常咨询，日均处理量 200+。\n\n疑难处理： 专门处理充值未到账、提现拦截、账户冻结等高敏感问题，确保用户资产安全的同时提升处理效率。\n\n反馈闭环： 收集用户对交易界面（UI）和交易系统（API）的反馈，协调技术团队修复 Bug 30 余项。
