Описание должности
Специалист по контент-операциям будет отвечать за улучшение справочного центра путем создания подробных руководств для пользователей (охватывающих торговые правила, безопасность аккаунта и т. д.) и FAQ для улучшения самостоятельного обслуживания, сокращения количества запросов клиентов и повышения эффективности сервиса. Кроме того, эта роль включает разработку образовательного контента для платформы академии, включая знания о отрасли, функциональность продуктов биржи, инвестиционные стратегии и курсы технического анализа. Специалист будет руководить планированием и выполнением специализированных рубрик, таких как "Технический анализ в трейдинге". Также эта должность требует создания контента и сотрудничества с командами маркетинга, брендинга, сообщества и продукта для разработки рекламных материалов и описаний продуктов, соответствующих идентичности бренда.
Ключевые обязанности
- Улучшение контента справочного центра через детальные руководства и FAQ
- Разработка образовательных материалов, охватывающих знания о блокчейн-индустрии и торговые стратегии
- Планирование и выполнение специализированных рубрик, таких как технический анализ
- Сотрудничество с кросс-функциональными командами для создания маркетинговых и продуктовых материалов
- Обеспечение соответствия всего контента голосу и стилю бренда
- Оптимизация представления контента через различные форматы (текст, графика, видео)
- Анализ данных о производительности контента для уточнения стратегий и улучшения вовлеченности
Требования к должности
- Минимум 3 года опыта в контент-операциях в блокчейн или маркетинге
- Диплом бакалавра или выше в соответствующей области (предпочтительно коммуникации, маркетинг, финансы)
- Профессиональное владение английским языком
- Глубокие знания о технологии блокчейн и криптовалютных биржах
- Опыт в создании контента для финансовых технологий предпочтителен
- Отличные навыки планирования и создания контента в различных форматах
- Подход, основанный на данных, для оптимизации контента и измерения производительности
- Способность переводить сложные технические концепции в удобный для пользователя контент
Предпочтительные квалификации
- Предыдущий опыт работы с криптовалютными биржами
- Опыт в создании финансового контента или техническом анализе
- Опыт управления сообществом и работы с социальными сетями
- Сильное портфолио, демонстрирующее возможности стратегии и выполнения контента
Ключевые слова
Контент-операции, Справочный центр, Официальная академия, Управление социальными сетями, Криптовалютная биржа, Копирайтинг, Продвижение бренда, Документация продукта, Обучение пользователей, Управление сообществом, Технический анализ
