Mô tả Công việc
Chuyên viên Vận hành Nội dung sẽ chịu trách nhiệm nâng cấp trung tâm hỗ trợ bằng cách xây dựng các hướng dẫn người dùng toàn diện (bao gồm quy tắc giao dịch, bảo mật tài khoản, v.v.) và Câu hỏi Thường gặp để cải thiện trải nghiệm tự phục vụ, giảm lượng yêu cầu hỗ trợ và tăng hiệu quả dịch vụ. Bên cạnh đó, vị trí này đòi hỏi phát triển nội dung giáo dục cho nền tảng học viện, bao gồm kiến thức ngành, chức năng sản phẩm sàn giao dịch, chiến lược đầu tư và các khóa học phân tích kỹ thuật. Chuyên viên sẽ dẫn dắt việc lập kế hoạch và triển khai các chuyên mục như "Phân tích Kỹ thuật trong Giao dịch". Ngoài ra, vị trí này yêu cầu phối hợp với các đội ngũ marketing, thương hiệu, cộng đồng và sản phẩm để thiết kế tài liệu quảng bá và mô tả sản phẩm phù hợp với nhận diện thương hiệu.
Trách nhiệm Chính
- Tối ưu hóa nội dung trung tâm hỗ trợ qua hướng dẫn chi tiết và FAQ
- Xây dựng tài liệu giáo dục về blockchain và chiến lược giao dịch
- Lập kế hoạch và triển khai chuyên mục nội dung như phân tích kỹ thuật
- Phối hợp đa bộ phận để tạo tài liệu marketing và sản phẩm
- Đảm bảo nội dung nhất quán với phong cách thương hiệu
- Tối ưu định dạng trình bày (văn bản, đồ họa, video)
- Phân tích hiệu suất nội dung để điều chỉnh chiến lược
Yêu cầu Công việc
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vận hành nội dung blockchain/marketing
- Bằng cử nhân trở lên về truyền thông, marketing hoặc tài chính
- Thành thạo tiếng Anh làm việc chuyên nghiệp
- Hiểu biết sâu về công nghệ blockchain và sàn giao dịch tiền mã hóa
- Ưu tiên có kinh nghiệm sáng tạo nội dung fintech
- Kỹ năng lập kế hoạch và sáng tạo nội dung đa định dạng
- Tư duy dữ liệu trong tối ưu hóa và đo lường hiệu quả
- Khả năng đơn giản hóa khái niệm kỹ thuật phức tạp
Ưu tiên Bổ sung
- Từng làm việc tại sàn giao dịch tiền mã hóa
- Có nền tảng sáng tạo nội dung tài chính hoặc phân tích kỹ thuật
- Kinh nghiệm quản lý cộng đồng và vận hành mạng xã hội
- Portfolio thể hiện năng lực chiến lược nội dung
Từ khóa
Vận hành Nội dung, Trung tâm Hỗ trợ, Học viện Chính thức, Quản lý Mạng xã hội, Sàn Giao dịch Tiền mã hóa, Viết Nội dung, Quảng bá Thương hiệu, Tài liệu Sản phẩm, Giáo dục Người dùng, Quản lý Cộng đồng, Phân tích Kỹ thuật