Описание вакансии:
Специалист по поддержке клиентов (персидский и русский языки), полный рабочий день
Местоположение: Удалённая работа/Распределённая команда
График работы: 8 часов в день
Основные обязанности:
- Оказывать онлайн-поддержку и отвечать на запросы клиентов через различные каналы (включая, но не ограничиваясь Telegram и Discord).
- Обрабатывать жалобы клиентов и предоставлять эффективные решения.
- Сотрудничать с командой для оптимизации процессов обслуживания клиентов и повышения эффективности.
- Регулярно отслеживать отзывы клиентов для повышения уровня удовлетворённости.
- Вести детальную запись взаимодействий и транзакций с клиентами.
- При необходимости помогать в обучении новых членов команды.
Требования к кандидату:
- Диплом о среднем специальном или высшем образовании; русский язык должен быть рабочим, опыт работы в поддержке клиентов обязателен.
- Отличные коммуникативные навыки и сильный командный дух.
- Уверенное владение компьютером и знакомство с системами обслуживания клиентов.
- Знание блокчейна/торговых платформ будет преимуществом.
- Способность работать самостоятельно и эффективно управлять временем.
- Гибкость для адаптации к изменяющемуся графику работы при необходимости.
Преимущества:
- Конкурентоспособный пакет заработной платы.
- Гибкий график работы и возможности удалённой работы.
- Возможности профессионального роста и карьерного развития.
- Доступ к программам обучения и ресурсам для развития навыков.
- Поддерживающая и инклюзивная рабочая среда.
