Mô tả Công việc:
Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Toàn thời gian (Tiếng Ba Tư & Nga)
Địa điểm: Làm việc Từ xa/Phân tán
Thời gian làm việc: 8 giờ mỗi ngày
Trách nhiệm Chính:
- Cung cấp hỗ trợ trực tuyến và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua nhiều kênh (bao gồm nhưng không giới hạn ở Telegram & Discord).
- Xử lý khiếu nại của khách hàng và đưa ra giải pháp hiệu quả.
- Phối hợp với nhóm để tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng và nâng cao hiệu suất.
- Theo dõi định kỳ phản hồi khách hàng để cải thiện sự hài lòng.
- Duy trì hồ sơ chi tiết về các tương tác và giao dịch với khách hàng.
- Hỗ trợ đào tạo thành viên mới khi cần thiết.
Yêu Cầu Công việc:
- Bằng cao đẳng trở lên; Tiếng Nga phải là ngôn ngữ làm việc, có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trước đây.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và tinh thần làm việc nhóm mạnh mẽ.
- Thành thạo thao tác máy tính và quen thuộc với hệ thống dịch vụ khách hàng.
- Hiểu biết về blockchain/sàn giao dịch là một lợi thế.
- Khả năng làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả.
- Linh hoạt thích ứng với lịch làm việc thay đổi nếu cần.
Phúc lợi:
- Gói lương cạnh tranh.
- Thời gian làm việc linh hoạt và cơ hội làm việc từ xa.
- Cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến nghề nghiệp.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo và tài nguyên phát triển kỹ năng.
- Môi trường làm việc hỗ trợ và bao dung.
