Поддержка клиентов at Coinflow Labs

Основные требования для позиции Customer Support в Coinflow Labs включают в себя опыт работы в сфере поддержки клиентов, особенно в fintech или SaaS, а также умение эффективно решать проблемы и взаимодействовать с клиентами.

• 1–2 года опыта в Customer Support, Customer Success или Operations, предпочтительно в fintech, SaaS или платежах.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Сильное аналитическое мышление и способность быстро находить решения.
• Готовность изучать сложные системы, такие как платежи и расчеты.
• Опыт работы с API, React или Typescript будет преимуществом.

Coinflow Labs, как компания в сфере fintech, ищет кандидата, который сможет быть первым контактным лицом для клиентов, обеспечивая быстрое и эмпатичное решение их вопросов. Компания уделяет особое внимание продукту и его улучшению, поэтому кандидат должен быть готов глубоко изучить продукт и предоставлять обратную связь. Это указывает на то, что компания ищет не просто поддержку, а человека, который сможет вносить вклад в развитие продукта и процессов.

На собеседовании будут оцениваться не только технические навыки, но и soft skills, такие как коммуникация и эмпатия. Кандидат должен демонстрировать способность работать в быстро меняющейся среде и готовность учиться. Особое внимание будет уделено опыту работы в fintech и умению решать сложные проблемы.