Описание вакансии
Чтобы улучшить пользовательский опыт и превратить «токсичность» в Twitter в «мотивацию для улучшения продукта», команда GMGN ищет стрессоустойчивого специалиста по работе с клиентами, разбирающегося в мемах и готового присоединиться к нам! Ваши основные обязанности включают:
- Хранитель сообщества X (Twitter): Контролируйте обслуживание китаеязычных пользователей. Активно отслеживайте и собирайте отзывы пользователей с таких платформ, как X (Twitter) и Telegram. Реагируйте на жалобы и длинные посты в стиле Web3, обеспечивая быстрые и плавные ответы.
- Управление кризисами и минимизация ущерба: Действуйте в неожиданных ситуациях, таких как задержки транзакций или сбои системы, чтобы успокоить сообщество, снизить негатив и превратить критиков в лояльных сторонников.
- Переводчик голоса пользователей: Глубоко взаимодействуйте с основными торговыми пользователями, чтобы выявить их болевые точки, связанные со скоростью транзакций и функционалом продукта. Систематизируйте и передавайте эти отзывы командам продукта и разработки для быстрых итераций.
- Высокочастотное взаимодействие с сообществом: Избегайте шаблонных ответов — станьте официальным «талисманом» GMGN в Twitter, общаясь с пользователями с юмором, мемами и даже мемной обратной психологией.
Требования к кандидату
Мы ожидаем, что вы соответствуете следующим критериям:
- Опытный пользователь X (Twitter): Глубокое понимание культуры X (Twitter) и сообществ Web3, особенно китаеязычных Degens. Знание сленга, стилей письма и ключевых инфлюенсеров обязательно.
- Опытный трейдер мемов: Активный участник торговли мемами с практическим опытом на блокчейнах, таких как Solana, Base или Ethereum. Без экспертизы в мемах вы не сможете найти общий язык с пользователями.
- Активный пользователь GMGN: Ежедневно используйте GMGN, хорошо знакомы с его функциями, недостатками и преимуществами. Вы должны интуитивно понимать, почему пользователи жалуются на определенные проблемы.
- Опыт в обслуживании клиентов: Предыдущий опыт работы в C-end интернет- или Web3-сообществах/поддержке клиентов. Способность сохранять профессионализм, хладнокровие и эмоциональный интеллект под давлением.
- Опыт работы в обслуживании клиентов или управлении кризисами для CEX, популярных DEX или торговых ботов.
- Наличие подписчиков в Twitter или скрытое влияние в качестве модератора сообщества/KOL.
Отправьте свое резюме вместе с ссылкой на профиль в Twitter и адресом кошелька, подтверждающим вашу экспертизу в GMGN/мемах.
Условия
- Полностью удаленная работа в среде Web3 с высокой конкурентоспособной оплатой.
- Возможность внести вклад в развитие ведущего инструмента для торговли мемами и расширить свою профессиональную сеть.
- Сотрудничество с прагматичной и энергичной командой экспертов Web3.
