職務内容
Twitter上の「毒性」を「製品改善のモチベーション」に変え、ユーザー体験を向上させるため、GMGNチームはレジリエンスがあり、ミームに精通し、プレッシャーに強いカスタマーオペレーションスペシャリストを募集しています！主な業務内容は以下の通りです：
- X（Twitter）コミュニティガーディアン：中国語圏ユーザー向けカスタマーサポートを担当。X（Twitter）やTelegramなどのプラットフォームからユーザーフィードバックを積極的に収集・監視。苦情や長文投稿に対し、Web3スタイルの流暢な対応で迅速かつスムーズなレスポンスを提供。
- クライシスマネジメント＆ダメージコントロール：取引遅延やシステムラグなどの不測の事態において、コミュニティを落ち着かせ、ネガティブな感情を緩和し、批判者をロイヤルサポーターに変える役割。
- ユーザー声の翻訳者：コアトレーディングユーザーと深く関わり、取引速度や製品機能に関する課題を特定。このフィードバックを標準化し、製品・技術チームに伝達して迅速な改善を推進。
- 高頻度コミュニティ交流：ロボット的な対応は避け、Twitter上でGMGNの公式「マスコット」として、ユーモアやミーム、時には逆心理学を用いてユーザーと関わる。
応募条件
以下の要件を満たす方を求めています：
- X（Twitter）ベテランユーザー：X（Twitter）文化やWeb3コミュニティ、特に中国語圏のDegen文化に精通。スラングや文体、主要インフルエンサーへの理解必須。
- ハードコアミームトレーダー：Solana、Base、Ethereumなどのチェーンでミーム取引の実践経験があるアクティブな参加者。ミームへの造詣がなければユーザーと共感できません。
- GMGNパワーユーザー：GMGNを日常的に利用し、その機能・欠点・強みに精通。ユーザーが特定の問題を訴える理由を直感的に理解できること。
- 強固なカスタマーサポート経験：C向けインターネットまたはWeb3コミュニティ/カスタマーサポートの実務経験。プレッシャー下でもプロフェッショナルで冷静、EQの高さが求められます。
- CEXや人気DEX、トレーディングボットのカスタマーサポート・クライシスマネジメント経験。
- Twitterフォロワー数やコミュニティモデレーター/KOLとしての隠れた影響力。
履歴書とTwitterプロフィールリンク、GMGN/ミーム専門性を証明するウォレットアドレスを添えてご応募ください。
待遇
- 純粋なWeb3リモートワーク環境と業界最高水準の報酬。
- トップクラスのミーム取引ツールの成長に貢献し、業界ネットワークを拡大する機会。
- 現実的でエネルギッシュなWeb3エキスパートチームとの協働。
