Mô tả Công việc:
Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên gia Hỗ trợ Cộng đồng có chuyên môn về blockchain và Perp DEX để gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ chịu trách nhiệm cung cấp phản hồi kịp thời và chính xác cho các yêu cầu của người dùng thông qua các công cụ giao tiếp trực tuyến như Telegram, Discord và X.
Trách Nhiệm Chính:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với Perp DEX và đảm bảo họ hiểu rõ về Perp DEX.
- Phản hồi nhanh chóng và chính xác các yêu cầu của người dùng thông qua các công cụ trò chuyện trực tuyến (ví dụ: Telegram, Discord, X).
- Hỗ trợ duy trì và vận hành cộng đồng, tích cực giải quyết phản hồi từ người dùng để xây dựng bầu không khí tích cực.
- Cập nhật thông tin liên quan đến blockchain và tự truy vấn dữ liệu trên chuỗi để cung cấp giải pháp chính xác.
- Hợp tác với nhóm để tối ưu hóa cơ sở kiến thức, kịch bản và quy trình dịch vụ nhằm nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng và trải nghiệm người dùng.
- Tham gia giao tiếp đa văn hóa để hỗ trợ người dùng từ nhiều khu vực và nền tảng khác nhau.
Yêu Cầu Công Việc:
- Bắt buộc có kinh nghiệm trong ngành blockchain, quen thuộc với giao dịch hợp đồng; kinh nghiệm với Perp DEX là một lợi thế lớn.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng với khả năng xử lý yêu cầu người dùng độc lập.
- Kinh nghiệm quản lý/duy trì cộng đồng (ví dụ: Discord, Telegram, X) là một điểm cộng.
- Trình độ ngôn ngữ: Thông thạo cả tiếng Trung và tiếng Anh (đọc, viết, nói). Biết tiếng Nhật hoặc tiếng Hàn là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần trách nhiệm và kiên nhẫn, có khả năng hợp tác hiệu quả trong môi trường đa văn hóa.
- Linh hoạt làm việc theo múi giờ Châu Âu/Mỹ để đảm bảo phản hồi kịp thời cho yêu cầu người dùng.
Phúc Lợi:
Có thể thương lượng
