Mô Tả Công Việc
Vai trò này đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy các chiến lược thu hút khách hàng và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị thông qua triển khai nền tảng HubSpot. Bạn sẽ dẫn dắt việc khám phá và thiết kế các hệ thống tập trung vào HubSpot, đảm bảo phù hợp với mục tiêu tổ chức và mục tiêu kinh doanh. Là một bên liên quan chính, bạn sẽ đánh giá các yêu cầu tiếp thị hiện tại, công nghệ sử dụng và nhu cầu kinh doanh để xác định một khung hệ thống gắn kết. Trách nhiệm của bạn sẽ bao gồm từ việc tạo và duy trì các nền tảng tiếp thị và phát triển kinh doanh đến quản lý luồng dữ liệu và phân tích trên toàn bộ hệ thống công nghệ. Bạn cũng sẽ giám sát việc cấu hình các hệ thống HubSpot, bao gồm thu thập dữ liệu, kỹ thuật tự động hóa, phân đoạn và báo cáo, đồng thời đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu thông qua các quy trình kiểm soát chất lượng và kiểm toán.
Trách Nhiệm Chính
- Phát triển và thực hiện các chiến dịch tạo nhu cầu để đo lường và cải thiện hiệu quả tiếp thị
- Hợp tác với các nhóm Vận hành và Đầu tư để duy trì luồng dữ liệu liền mạch và độ chính xác theo dõi
- Thiết lập phân tích vòng kín giữa tiếp thị và bán hàng để đánh giá hiệu suất chiến dịch inbound
- Xác định các quy trình trạng thái tương lai và khung hành trình khách hàng để triển khai HubSpot
- Quản lý mối quan hệ với các đại lý truyền thông trả phí và giám sát phân bổ ngân sách cho các nỗ lực quảng cáo
- Triển khai và duy trì các thuộc tính tùy chỉnh, tùy chỉnh hồ sơ và tự động hóa chiến dịch trong HubSpot
- Đảm bảo độ chính xác của dữ liệu thông qua kiểm toán định kỳ, kiểm tra chất lượng và quy trình phê duyệt cho sản xuất nội dung
- Tạo mẫu email tiếp thị và tự động hóa các chiến dịch email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và theo dõi chuyển đổi
- Dẫn dắt các sáng kiến áp dụng người dùng để đảm bảo các thành viên trong nhóm sử dụng hiệu quả các công cụ và quy trình làm việc của HubSpot
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho tích hợp hệ thống, cập nhật sản phẩm và quản lý cấu hình CRM
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong tiếp thị tăng trưởng và vận hành HubSpot với thành tích mạnh mẽ trong việc thu hút khách hàng
- Chuyên môn về phương pháp tính điểm khách hàng tiềm năng, phân đoạn dữ liệu và phân tích tạo nhu cầu
- Hiểu biết sâu sắc về các hệ thống CRM, bao gồm cấu hình, tự động hóa và khả năng báo cáo của HubSpot
- Khả năng phân tích mục tiêu kinh doanh và chuyển đổi chúng thành các chiến lược tiếp thị có thể hành động
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để hợp tác với các nhóm chức năng chéo và đào tạo nhân viên mới
- Thành thạo trong việc quản lý các chiến dịch truyền thông trả phí và tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo để đạt ROI tối đa
- Hiểu biết về các giao thức toàn vẹn dữ liệu, tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng và quy trình kiểm toán
- Kinh nghiệm với tự động hóa email tiếp thị và các công cụ quản lý chiến dịch
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để duy trì sự liên kết giữa các nhóm tiếp thị, bán hàng và vận hành
- Khả năng xác định và triển khai các khung hành trình khách hàng để cải thiện trải nghiệm người dùng
- Khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc để khắc phục sự cố kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống
- Thành thạo trong mô hình hóa dữ liệu, tùy chỉnh thuộc tính và quản lý cấu hình hệ thống
- Chú ý chi tiết cao để đảm bảo thu thập dữ liệu và báo cáo chính xác
- Kinh nghiệm với các công cụ phân tích tiếp thị và hệ thống báo cáo vòng kín
- Khả năng quản lý nhiều dự án đồng thời trong khi vẫn duy trì chất lượng công việc cao
