关于我
Web3客服专家，1年行业经验，深度参与L1/L2、DeFi、NFT生态，熟悉Monad、zkSync等测试网，曾获DIS空投等成果。9年电商客服经验，管理过月销40-50万店铺，擅长用户沟通与问题解决。优势：强抗压、Web3技术理解、多平台支持、高执行力与专业沟通能力。
经验
Participant
Web3 - - 现在
职位: Participant | 时间段: 2024.10 - present | 工作内容: 深度参与 Web3 一年，累计 5 万+ 链上交互，深入 L1/L2、Rollup、DeFi、NFT、跨链生态。参与多个主流测试网：Monad、Layeredge、OG_Labs、zkSync 等，能独立完成测试清单与问题反馈。拥有多项成果：DIS 空投（1400 USDT）、Soulbound、NADS、OG_Labs 系列资格。实际负责项目跟踪、用户问题整理、交互异常排查，可直接胜任 Web3 客服支持角色。
Customer Service/Operations
Traditional E-commerce Platforms - - 现在
职位: Customer Service/Operations | 时间段: 2014 - 2023 | 工作内容: 长期负责淘宝/天猫/京东/拼多多等平台运营与客服，日均处理大量咨询、投诉、售后。深入理解用户心理，擅长安抚情绪、提升转化率、处理突发情况及跨部门协作。曾管理月销售额 40-50 万店铺，负责客户沟通、活动执行、数据反馈等核心工作。
