职位描述
本职位致力于通过战略性客户互动与关系管理推动业务增长。理想人选将作为Oort与外部利益相关方（包括企业和教育机构）之间的关键联络人，挖掘合作机遇并实现价值交付。通过理解客户需求并展现Oort解决方案能力，该岗位将助力重构运营效率与达成商业目标。该职位需主动拓展客户群体，同时与内部团队保持紧密协作以确保战略执行的一致性。
核心职责
- 通过个性化接洽主动开发潜在客户，开展需求评估并提供与Oort服务相匹配的定制化解决方案
- 通过卓越服务、及时响应和持续价值交付，与企业及教育机构建立并维护长期合作关系
- 实施创新策略扩大客户规模，包括开拓新市场、策划定向推广活动及把握社交资源
- 协同销售、产品开发及市场等跨部门团队，设计并执行推动业务成果的综合战略
- 监测客户满意度指标，向内部团队反馈优化建议以持续改进服务与运营流程
- 跟踪并汇报客户获取、留存及收益相关核心指标，支持战略决策制定
- 持续关注行业动态与竞品动向，识别差异化发展机遇与竞争优势
- 编制详细提案及演示材料，向潜在客户与利益相关方传达Oort价值主张
- 协调内部部门确保以客户为中心的举措顺利实施，保持与组织目标的一致性
- 定期跟进现有客户以强化关系，探索新的合作领域
任职要求
- 具备客户关系管理或商务拓展经验，科技或SaaS领域从业者优先
- 出色的沟通能力，能向多元受众清晰且有说服力地阐述复杂概念
- 卓越的社交技巧，具有建立客户信任并发展长期合作关系的成功案例
- 擅长客户需求分析与转化，可制定可执行的商业策略
- 既能独立开展工作，又能与内部团队紧密协作达成共同目标
- 优秀的统筹能力，可同时处理多项优先任务并确保时效
- 熟悉CRM工具及数据分析方法，能有效追踪客户互动与成效评估
- 英语流利，掌握其他语言者更利于国际客户开发
- 适应快速变化的商业环境，面对挑战时展现韧性
- 恪守职业道德，严格保密客户信息
- 出色的解决问题能力，能妥善处理客户诉求并提供创新方案
- 熟练运用数字营销平台拓展客户资源与获取销售线索
- 擅长通过数据洞察支持战略决策与业务发展
- 优秀的时间管理能力，平衡客户对接与内部职责
- 具有新客户合同谈判及入驻流程管理经验
- 在所有客户往来中保持专业素养
- 精通分析工具，能评估客户参与度指标并优化策略
- 强大的团队协作精神，促进跨部门协同执行计划
- 具备战略思维，能参与长期业务规划与发展
