社区经理 at MEXC

职位描述

核心职责

• 积极管理社区讨论，为所有参与者维护尊重、建设性且安全的交流环境
• 制定并实施鼓励用户生成内容的内容策略，包括设计互动话题、策划相关主题及分享优质资源
• 监测社区数据指标，评估互动水平，识别改进领域，并向利益相关者汇报社区表现
• 跨部门协作，确保社区计划与企业整体目标及品牌价值观保持一致
• 设计并执行社区反馈机制（如调查问卷、投票及焦点小组），收集信息以指导产品开发与营销策略
• 持续关注社区管理行业趋势与最佳实践，不断创新优化互动方式
• 记录社区互动情况，留存成员反馈、问题及建议以供后续分析与参考
• 协同法务合规团队，确保所有社区活动符合监管要求与平台政策
• 组织线上线下活动，增强社区凝聚力并促进成员积极参与
• 开发新成员指南与培训计划，帮助其了解社区规范、功能及参与方式

任职要求

• 具有社区管理或相关领域经验，拥有成功运营并扩大线上社群的实绩证明
• 出色的书面与口头表达能力，能清晰传达观点、提供指导并与成员有效互动
• 优秀的分析能力，可解读数据、发现规律并制定促进社区增长与互动的决策
• 熟练使用社交媒体平台、论坛及即时通讯工具进行多渠道社区管理
• 通过示范行为准则与鼓励建设性对话，建立并维护积极的社区文化
• 掌握内容营销原则，能创作引发目标受众共鸣的优质素材
• 具备客户服务方法论经验，能以高效且共情的方式处理成员咨询与问题
• 理解数字营销基础，能使社区策略与整体营销目标协调一致
• 既能独立工作，又可协同团队达成共同目标
• 出色的组织能力，可同时处理多项任务、划分优先级并准确记录社区活动
• 了解SEO与网站优化基础技术，能提升社区可见性与可访问性
• 优秀的时间管理能力，可协调不同时区与日程的社区运营
• 适应社区需求变化与平台更新，同时保持稳定的互动标准
• 熟悉社区管理软件及工具，能优化工作流程提升效率
• 强大的问题解决能力，可为社区增长与互动挑战提供创新方案