运营经理 at OneKey

职位描述

核心职责

• 运营管理公司官方推特账号，包括内容创作、排期发布、互动监测及效果分析，以提升品牌曝光与用户参与度
• 定期组织并主持跨部门英文视频会议，确保沟通清晰、议程有序，推动协作计划的可执行后续行动
• 编写英文帮助中心文档，针对新兴议题开展用户调研，持续更新客户支持团队所需资源
• 协同市场与产品团队，根据用户反馈和互动数据调整社交媒体策略以匹配业务目标
• 追踪社交媒体活动效果并形成报告，挖掘内容形式优化与创新的潜在机会
• 必要时协助制作多语言内容物料，确保跨平台、跨地区信息传达的一致性
• 持续关注社交媒体趋势、平台算法及客服最佳实践，不断提升运营效率与用户体验

任职要求

• 英语母语或流利水平，具备专业文案撰写及会议主持所需的优秀书面与口头表达能力
• 具有社交媒体运营经验（推特平台优先），包括内容策略制定与数据分析报告能力
• 出色的多任务管理能力，可同时协调视频会议、协作跟进及文档编写等工作
• 既能独立工作又能协同跨部门团队达成共同目标
• 熟练使用内容管理工具（如Hootsuite、Buffer）及文档协作平台（如Google Docs、Confluence）
• 对帮助中心文档准确性及品牌传播一致性具有高度细节把控力
• 基础了解客服工作流程，能将复杂信息转化为用户友好型指南
• 具备视频会议工具（如Zoom、Microsoft Teams）使用经验，能高效组织虚拟会议
• 优秀的时间管理能力，确保内容发布、文档更新及会议协调等事项按时完成
• 适应快节奏工作环境，在优先级动态调整时仍能保持高质量输出