职位描述
本职位负责统筹管理多平台社交媒体运营，通过内容策划与执行提升品牌认知度、用户参与度及社群增长。工作内容包括制定内容策略、追踪行业趋势、协调合作伙伴、分析运营数据及处理用户反馈，以优化线上表现并达成商业目标。作为营销团队核心成员，需构建符合企业目标的社交媒体运营体系，确保各渠道品牌调性统一。具体职责涵盖内容创作排期与分发、社群互动管理，以及与受众建立长期关系。
核心职责
- 制定并执行项目社交媒体平台（Twitter、Telegram、Discord、Instagram、Reddit、Facebook、YouTube等）的日常内容运营与推广计划，确保方案落地并持续跟踪效果，达成项目预期目标
- 捕捉行业热点话题，策划日常/专题互动活动，提升用户参与积极性，强化品牌曝光与产品服务认知
- 联合外部合作伙伴开展推广活动，通过跨平台联动策略扩大品牌影响力，增强用户认同感
- 整合社交媒体实时数据，分析运营指标并提供优化建议，指导后续内容策略与运营方向调整
- 监控各平台用户反馈与社群舆情，及时响应诉求并解决问题，维护品牌正面形象与用户信任度
- 根据项目阶段目标协调内外部资源，确保与整体营销策略协同，实现可量化的影响力增长与社群扩张
- 定期开展社交媒体运营效果审计，识别改进空间并实施优化措施以提升活动成效
- 编制并维护内容日历，确保发布频率稳定性与营销节奏同步，同时适应季节性趋势与热点事件
- 管理社交媒体预算，合理分配资源以实现活动与社群建设的投资回报最大化
- 持续追踪新兴社交媒体趋势与技术发展，确保企业在数字营销领域保持竞争力
任职要求
- 具备社交媒体运营实战经验，能同时管理多平台并执行数据驱动的营销活动
- 出色的数据分析能力，通过A/B测试与趋势分析优化内容表现
- 优秀的跨部门协作与外部合作伙伴沟通能力
- 熟练使用内容创作工具（如Canva、Adobe系列）及社交媒体管理平台（如Hootsuite、Buffer）提升工作效率
- 能创作符合品牌调性与受众偏好的图文及多媒体内容，具备持续产出创意素材的能力
- 了解SEO/SEM原理，能提升数字渠道自然流量与付费广告效果
- 出色的危机处理与社群问题解决能力，通过迭代优化改善用户体验
- 具备内容日历规划能力，确保发布节奏与营销计划同步
- 熟悉社群管理工具（如舆情监测系统、情感分析工具），可监控品牌声誉与用户行为
- 优秀的时间管理能力，能并行处理多项目并适应快节奏数字环境
- 兼具独立工作与团队协作意识，能主动发现运营机会并解决问题
- 了解平台内容审核政策与道德准则，确保符合规范要求
- 熟练使用社交媒体分析工具（如Google Analytics、社交平台数据看板）追踪活动效果
- 能制定社交媒体危机应对方案，有效降低负面舆情影响
- 深入理解数字营销原理，包括受众细分、精准投放与转化策略
