职位描述
本岗位负责通过综合性运营策略推动用户增长与获客。工作涵盖公域与私域渠道管理，重点提升公域平台流量并转化为忠实社群用户。核心职责包括制定并实施产品、流量、内容及用户运营策略，以优化用户指标并达成业务目标。候选人需分析用户行为、偏好及体验，挖掘增长机会，创建符合社群IP定位的高效内容模型。此外，该职位要求持续追踪行业动态，探索创新增长方法，不断优化用户获取流程。成功人选将监控用户核心数据，绘制用户旅程地图，整合内外部资源，通过精准活动策划实现从用户增长到商业变现的闭环。
核心职责
- 主导用户增长计划，设计并执行公域私域新客获取与存量用户留存策略
- 制定符合社群IP的内容日历，确保高质量内容创作与分发以提升参与度与转化率
- 分析用户数据识别行为模式、需求与痛点，通过数据洞察优化增长模型与用户体验
- 协同跨部门团队整合运营资源，优化渠道表现并提升用户获取效率
- 监测用户留存率、转化率、生命周期价值等核心指标，为数据驱动决策提供依据
- 持续关注用户增长领域最佳实践与新兴趋势，创新实验新方法与工具
- 策划增长活动，通过数据分析评估效果并迭代优化策略
- 协调市场、产品与客服团队形成统一用户增长矩阵
- 开展A/B测试验证假设，优化用户获取与留存战术
- 建立增长活动KPI体系，向利益相关方提供可执行洞察
任职要求
- 3年以上用户增长运营经验，SaaS/电商行业优先，具备成功获客与留存案例
- 出色的数据分析能力，能通过用户数据解读驱动业务决策
- 优秀的跨部门协作与沟通能力
- 熟练使用Google Analytics/Mixpanel/Amplitude等数据分析工具
- 具备打造契合目标用户与社群IP的内容策略能力
- 熟悉活动策划与用户变现的联动机制
- 掌握用户旅程映射与转化漏斗优化技术
- 出色的多项目管理能力，确保增长计划按时交付
- 对行业趋势高度敏感，具备持续创新能力
- 突出的用户获取/留存流程问题解决能力
- 精通数据可视化工具，能清晰呈现决策建议
- 适应快节奏工作环境与业务优先级变化
- 深刻理解用户心理与行为模式
- 具有CRM系统运营与用户分群实战经验
- 能建立与业务目标对齐的可量化增长指标体系
- 优秀的时间管理与任务优先级规划能力
- 具备外部渠道资源拓展与合作经验
- 熟悉SEO/SEM及社交媒体营销获客方法
- 掌握提升新用户体验与长期留存的引导策略
