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Bitker - - Now
职位: 客服经理 | 时间段: 2017年 – 至今 | 工作内容: 客服体系搭建：主导从零开始搭建客服体系，设计并完善客服流程，确保体系的高效性和稳定性。突发问题处理：善于应对交易所运营过程中的突发问题，具备灵活应变的能力。内部运营：负责上币运营、提现审核、充提配置、现货配置等运营事务，保障交易所的高效稳定运行。客服团队管理：负责客服团队的招聘、面试、培训和排班安排；制定标准化话术和服务规范，提高客户满意度；培养和指导客服人员，帮助团队成员不断提升专业能力。审核工作：熟悉并执行提现审核、KYC审核、风控审核流程，确保业务合规安全；熟悉充提现币的风控管理流程，降低平台风险。上币运营：主导上币排期、充提币配置、现货交易对配置等上币运营流程，确保业务流程顺畅。业务知识：熟悉现货、合约、C2C、P2P等交易所核心业务，能够解答客户的各类业务咨询并提供高效解决方案。
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Bithumb Global - - Now
职位: 客服经理 | 时间段: 2017年 – 至今 | 工作内容: 客服体系搭建：主导从零开始搭建客服体系，设计并完善客服流程，确保体系的高效性和稳定性。突发问题处理：善于应对交易所运营过程中的突发问题，具备灵活应变的能力。内部运营：负责上币运营、提现审核、充提配置、现货配置等运营事务，保障交易所的高效稳定运行。客服团队管理：负责客服团队的招聘、面试、培训和排班安排；制定标准化话术和服务规范，提高客户满意度；培养和指导客服人员，帮助团队成员不断提升专业能力。审核工作：熟悉并执行提现审核、KYC审核、风控审核流程，确保业务合规安全；熟悉充提现币的风控管理流程，降低平台风险。上币运营：主导上币排期、充提币配置、现货交易对配置等上币运营流程，确保业务流程顺畅。业务知识：熟悉现货、合约、C2C、P2P等交易所核心业务，能够解答客户的各类业务咨询并提供高效解决方案。
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Muskex - - Now
职位: 客服经理 | 时间段: 2017年 – 至今 | 工作内容: 客服体系搭建：主导从零开始搭建客服体系，设计并完善客服流程，确保体系的高效性和稳定性。突发问题处理：善于应对交易所运营过程中的突发问题，具备灵活应变的能力。内部运营：负责上币运营、提现审核、充提配置、现货配置等运营事务，保障交易所的高效稳定运行。客服团队管理：负责客服团队的招聘、面试、培训和排班安排；制定标准化话术和服务规范，提高客户满意度；培养和指导客服人员，帮助团队成员不断提升专业能力。审核工作：熟悉并执行提现审核、KYC审核、风控审核流程，确保业务合规安全；熟悉充提现币的风控管理流程，降低平台风险。上币运营：主导上币排期、充提币配置、现货交易对配置等上币运营流程，确保业务流程顺畅。业务知识：熟悉现货、合约、C2C、P2P等交易所核心业务，能够解答客户的各类业务咨询并提供高效解决方案。
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优比特 - - Now
职位: 客服经理 | 时间段: 2017年 – 至今 | 工作内容: 客服体系搭建：主导从零开始搭建客服体系，设计并完善客服流程，确保体系的高效性和稳定性。突发问题处理：善于应对交易所运营过程中的突发问题，具备灵活应变的能力。内部运营：负责上币运营、提现审核、充提配置、现货配置等运营事务，保障交易所的高效稳定运行。客服团队管理：负责客服团队的招聘、面试、培训和排班安排；制定标准化话术和服务规范，提高客户满意度；培养和指导客服人员，帮助团队成员不断提升专业能力。审核工作：熟悉并执行提现审核、KYC审核、风控审核流程，确保业务合规安全；熟悉充提现币的风控管理流程，降低平台风险。上币运营：主导上币排期、充提币配置、现货交易对配置等上币运营流程，确保业务流程顺畅。业务知识：熟悉现货、合约、C2C、P2P等交易所核心业务，能够解答客户的各类业务咨询并提供高效解决方案。
