직무 설명
시니어 개발자 관계 전문가로서, 아이언포지의 기술과 개발자 커뮤니티 사이의 가교 역할을 수행하게 됩니다. 주요 업무는 제품 채택률 증진, 진입 장벽 완화, 개발자를 위한 지원적인 생태계 조성에 중점을 두며, 기술 문의, 커뮤니티 피드백, 전략적 협업을 통해 전반적인 개발자 경험을 향상시키는 것이 핵심입니다.
주요 책임
- 개발자 커뮤니티와 협력하여 아이언포지 기술의 채택률을 높이고 진입 비용을 절감하며 기술 지원을 제공합니다. 사용자 문의 처리, 피드백 수집, 커뮤니티 통찰력 기반 개선 사항 구현을 포함하여 개발자에게 원활한 경험을 보장합니다.
- API 가이드, 튜토리얼, 사례 연구 등을 포함한 포괄적인 문서를 작성 및 유지 관리하여 아이언포지 웹사이트, GitHub 및 기타 플랫폼의 리소스 제공을 개선합니다. Markdown, Sphinx 또는 Confluence와 같은 도구를 활용하여 모든 사용자가 명확하고 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.
- Discord, Slack, StackOverflow 등의 채널에서 실시간으로 기술 질문에 응답하고 토론을 중재하며 지원 품질을 향상시킴으로써 개발자 커뮤니티와 적극적으로 소통합니다. 또한 아이언포지 기술을 효과적으로 활용할 수 있도록 교육하고 지원하는 콘텐츠를 제작합니다.
- 컨퍼런스, 밋업, 산업 행사에서 아이언포지를 대표하여 개발자와의 관계를 구축하고 협력을 촉진하며 브랜드를 홍보합니다. 회사 기술, 성공 사례, 향후 로드맵을 강조하는 프레젠테이션을 개발 및 발표하여 개발자 커뮤니티 내에서의 사고 리더십을 확립합니다.
- 크로스 기능 팀과 협력하여 개발자 경험의 문제점을 파악하고 해결책을 제안하며 제품 업데이트가 커뮤니티 요구 사항과 일치하도록 합니다. 엔지니어링, 마케팅, 고객 성공 팀과 긴밀히 협력하여 개발자 지원에 대한 통합된 접근 방식을 만듭니다.
- 커뮤니티 참여 지표를 모니터링하고 분석하여 외부 활동의 효과를 평가하고 트렌드를 파악하며 리더십에 결과를 보고합니다. 이 데이터를 활용하여 채택률과 사용자 만족도를 개선하기 위한 전략을 수립합니다.
직무 요구 사항
- 개발자 관계, 기술 커뮤니케이션 또는 유사 직무에서 5년 이상의 검증된 경험과 제품 채택률 증진 및 커뮤니티 성장 실적이 필요합니다.
- 소프트웨어 개발, API 설계 및 관련 기술에 대한 깊은 전문 지식과 복잡한 문제 해결 및 실행 가능한 지침 제공 능력이 요구됩니다.
- 명확하고 간결한 문서 작성 및 다양한 청중을 대상으로 설득력 있는 프레젠테이션을 제공할 수 있는 탁월한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.
- 개발자 커뮤니티 플랫폼(Discord, Slack, GitHub, StackOverflow) 및 콘텐츠 생성 및 관리 도구(Markdown, Jekyll, Confluence) 활용 능력이 필수입니다.
- 개발자, 이해관계자, 팀원과의 신뢰 구축 및 아이언포지의 가치와 미션을 효과적으로 대표할 수 있는 강력한 대인 관계 기술이 필요합니다.
- 독립적이고 협력적으로 작업할 수 있는 능력과 개선 기회를 적극적으로 파악하고 다중 채널에서 결과를 이끌어내는 주도적인 마인드셋이 요구됩니다.
- 이벤트 기획, 토론 중재, 협력 및 혁신 문화 조성을 포함한 커뮤니티 관리 전략 경험이 필요합니다.
- 개발자 생태계에 아이언포지의 가치 제안을 효과적으로 전달하기 위한 마케팅 원칙 및 브랜드 홍보 기술에 대한 지식이 필요합니다.
