직무 설명
이 역할은 구성원들의 활발한 참여를 유도하고 원활한 운영을 보장함으로써 활기차고 포용적인 커뮤니티 환경을 조성하는 데 책임이 있습니다. 이상적인 후보자는 커뮤니티 상호작용을 관리하고 이벤트를 기획하며 적극적인 조치를 통해 플랫폼의 무결성을 유지할 것입니다. 주요 업무에는 신규 사용자 환영, 참여 유도, 문의 사항 처리 등을 통해 전반적인 경험을 향상시키는 것이 포함됩니다. 또한 악의적인 활동을 모니터링하고 커뮤니티를 보호하기 위한 안전장치를 구현하는 업무도 수행합니다.
주요 책임
- 신규 구성원을 따뜻하게 환영하고 커뮤니티 가입을 지원하며 플랫폼 기능을 안내하여 원활하게 적응할 수 있도록 돕습니다.
- 퀴즈, 웨비나, 워크숍 등 상호작용 활동을 기획 및 실행하여 참여도를 높이고 구성원들이 교류하며 배울 수 있는 기회를 창출합니다.
- Router의 최신 활동을 지속적으로 파악하고 커뮤니티 문의에 신속히 대응하여 정확한 정보를 공유함으로써 사용자 참여와 활용도를 극대화합니다.
- 지속적인 모니터링을 통해 잠재적인 사기 또는 부정행위를 식별하고 경고 발급, 이용 제한, 사건 보고 등의 결단력 있는 조치를 취하여 안전한 환경을 유지합니다.
- 팀과 협력하여 커뮤니티가 활기차고 환영받는 분위기를 유지하면서도 3개월마다 책임 순환을 지원하여 새로운 시각을 도입합니다.
직무 요구 사항
- 커뮤니티 구성원과 효과적으로 소통하고 정보를 명확히 전달할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력
- 커뮤니티 목표와 사용자 관심사에 부합하도록 이벤트를 효율적으로 기획 및 실행할 수 있는 강한 조직 능력
- 커뮤니티 관리 도구 및 플랫폼을 능숙하게 사용하여 활동을 모니터링하고 사용자 참여도를 추적하며 문제를 신속히 해결할 수 있는 능력
- 독립적이고 협력적으로 작업할 수 있으며 문제 해결과 높은 서비스 기준 유지에 적극적인 태도
- 긍정적인 커뮤니티 분위기 조성에 대한 열정과 경계심 있는 모니터링 및 적시 개입을 통해 안전과 신뢰를 유지하려는 헌신
- 변화하는 우선순위에 유연하게 적응하고 3개월마다 팀 순환 과정에 참여하여 새로운 아이디어와 관점을 제공할 수 있는 유연성
커뮤니티 참여
커뮤니티 매니저로서 구성원들이 가치 있고 지원받는 느낌을 받을 수 있는 환경을 조성하는 데 중추적인 역할을 하게 됩니다. 여기에는 창의적인 계획을 통해 적극적으로 참여를 독려하고 기여를 인정하며 장기적인 참여를 이끄는 관계를 육성하는 것이 포함됩니다. 여러분의 노력은 커뮤니티의 성장과 지속 가능성에 직접적인 영향을 미치며, 의미 있는 상호작용과 지식 공유의 중심지로 자리매김할 수 있도록 할 것입니다.
순환 정책
3개월마다 팀은 책임을 순환하여 다양한 관점과 새로운 도전 기회를 구성원들에게 제공할 것입니다. 이 정책은 지속적인 학습과 혁신을 촉진하며 개인이 새로운 기술을 습득하는 동시에 커뮤니티의 운영 효율성을 유지할 수 있도록 합니다. 순환 과정은 중단을 최소화하고 새로운 통찰력과 접근 방식의 이점을 극대화하기 위해 조정될 것입니다.
