직무 설명
주요 책임
- 제품 목표와 사용자 요구에 부합하는 고품질 기술 문서 개발 및 유지
- 엔지니어링 팀과 협력하여 상세한 API 레퍼런스, 시스템 아키텍처 다이어그램 및 구현 가이드 작성
- 제품 관리자와 협력하여 초보자와 고급 사용자 모두를 위한 사용자 매뉴얼, 튜토리얼 및 온보딩 자료 제작
- 연구 팀과 협력하여 기술 혁신, 백서 및 실험 결과 문서화
- 정보 아키텍처와 사용자 네비게이션을 최적화하는 문서 프레임워크 설계
- 여러 플랫폼과 저장소에 걸쳐 문서를 체계화하기 위한 콘텐츠 관리 시스템 구현
- 명확성, 완성도 및 관련성을 평가하기 위한 정기적인 문서 감사 수행
- 기술적 정확성과 사용자 친화적인 설명 사이의 균형을 맞추는 콘텐츠 전략 개발
- 마케팅 팀과 협조하여 홍보 콘텐츠 및 기술 사례 연구 작성
- 기술적 숙련도가 다양한 글로벌 대상에게 현지화 및 적응된 문서 보장
직무 요구 사항
- 소프트웨어 문서화 및 API 개발에 중점을 둔 테크니컬 라이터로서의 검증된 경험
- 문서 표준 및 모범 사례를 포함한 기술 문서 작성 원칙에 대한 강한 이해
- 비기술적 대상에게 기술적 전문 용어를 접근 가능한 언어로 번역하는 탁월한 커뮤니케이션 능력
- MadCap Flare, Confluence 및 Markdown 편집기와 같은 콘텐츠 생성 도구에 대한 숙련도
- 크로스 기능 팀과의 협력을 유지하면서 독립적으로 작업할 수 있는 능력
- 문서 업데이트 관리를 위한 Git과 같은 버전 관리 시스템 경험
- 문서 라이프사이클 관리 및 콘텐츠 전달 최적화 기술에 대한 지식
- 사용자 메트릭과 피드백을 통해 문서 효과성을 평가하는 강한 분석 능력
- 다이어그램, 플로우차트 및 UI 목업과 같은 시각적 문서 요소 작성 능력
- 여러 제품과 플랫폼에 걸친 문서 프로젝트를 관리하는 탁월한 조직 능력
- 현지화된 문서 콘텐츠 작성을 위한 다국어 능력
- 콘텐츠 현지화 도구 및 번역 관리 시스템 경험
- 모든 결과물에 걸쳐 일관성을 보장하는 문서 템플릿 개발 능력
- 기술적 정확성과 문서 품질 표준을 유지하기 위한 세심한 주의력
문서 평가
사용자 참여 메트릭, 피드백 설문 및 분석 도구를 통해 문서의 효과성을 지속적으로 평가합니다. 사용자 행동 패턴과 문서 사용 통계를 분석하여 지식 격차와 개선 영역을 식별합니다. 기술적 부정확성, 사용성 문제 및 콘텐츠 완성도를 해결하는 개선 계획을 개발합니다. 이해관계자 입력과 사용자 요구에 기반한 반복적인 문서 업데이트를 구현합니다. 다양한 플랫폼과 대상에 걸쳐 문서 성능을 모니터링하여 최적의 사용자 경험과 정보 접근성을 보장합니다.
콘텐츠 품질 향상
심층적인 기술 연구 및 주제 전문가와의 협력을 통해 문서 품질을 향상시킵니다. 구조화된 설명과 시각적 보조 자료를 통해 기술적 깊이와 사용자 이해 사이의 균형을 맞추는 콘텐츠를 개발합니다. 정기적인 콘텐츠 검토 및 버전 관리를 통해 최신 제품 업데이트와 기술 발전을 반영한 문서를 보장합니다. 포괄적인 가이드와 참고 자료를 통해 개발 워크플로우와 최종 사용자 애플리케이션을 모두 지원하는 문서를 작성합니다. 모든 결과물에 걸쳐 일관성, 정확성 및 명확성을 보장하는 문서 표준을 유지합니다.
콘텐츠 전달 형식
문서를 서면 콘텐츠, 비디오 튜토리얼, 인터랙티브 가이드 및 공개 코드 저장소 등 다양한 형식으로 전달합니다. 웹, 인쇄 및 디지털 플랫폼과 같은 다양한 매체에 최적화된 콘텐츠를 개발합니다. 개발자 포털, 커뮤니티 포럼 및 제품 웹사이트를 포함한 여러 채널을 통해 문서에 접근할 수 있도록 합니다. 텍스트 기반 문서, 오디오비주얼 자료 및 코드 예제를 통해 다양한 학습 스타일을 지원하는 콘텐츠를 작성합니다. 적절한 인덱싱과 메타데이터 구현을 통해 쉽게 검색 및 탐색 가능한 문서를 개발합니다.
이해관계자 커뮤니케이션
문서 진행 상황, 도전 과제 및 해결 전략에 대해 프로젝트 이해관계자와 관리자에게 정기적으로 업데이트를 제공합니다. 문서 개발 및 전달 과정에서 투명성을 보장하는 커뮤니케이션 계획을 개발합니다. 크로스 기능 팀과 협조하여 문서 관련 문제를 해결하고 콘텐츠를 제품 로드맵과 일치시킵니다. 프로젝트 마일스톤과 품질 표준에 대한 진행 상황을 추적하는 문서 상태 보고서를 유지합니다. 지속적인 피드백과 반복적인 개선을 통해 문서 결과물이 이해관계자 기대를 충족하도록 합니다. 조직 목표와 사용자 요구 사항에 부합하는 문서 전략을 개발합니다.
