Представитель службы поддержки клиентов
Описание работы: Режим работы: Удаленный Обязанности: 1. Ответственность за ежедневное управление командой обслуживания клиентов StarPago, включая составление графиков сотрудников, распределение задач, проверку качества обслуживания, оценку эффективности и обучение персонала. 2. Разработка и постоянное совершенствование системы управления обслуживанием клиентов, установление стандартов обслуживания, сроков реагирования, классификации обращений, процедур эскалации жалоб и действий в чрезвычайных ситуациях. 3. Оказание поддержки по платежным операциям для корпоративных и частных клиентов.