Đại diện Dịch vụ Khách hàng
Mô tả Công việc: Chế độ làm việc: Từ xa Trách nhiệm: 1. Chịu trách nhiệm quản lý hàng ngày đội ngũ dịch vụ khách hàng StarPago, bao gồm phân công nhân sự, giao nhiệm vụ, kiểm tra chất lượng dịch vụ, đánh giá hiệu suất và đào tạo nghiệp vụ. 2. Thiết lập và liên tục tối ưu hóa hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ, khung thời gian phản hồi, phân loại ticket, quy trình giải quyết khiếu nại và xử lý tình huống khẩn cấp. 3. Hỗ trợ nghiệp vụ thanh toán cho khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.