Описание должности
Специалист по работе с сообществом будет отвечать за разработку и реализацию стратегий операционной деятельности сообщества, создание контент-экосистем и совершенствование систем взаимодействия с пользователями. Основная задача этой роли — улучшение показателей вовлеченности пользователей, включая частоту публикаций, уровень взаимодействия и удержание, с помощью продуманных механизмов, таких как мероприятия, задания, системы баллов и уровней. Специалист будет планировать графики операционной работы с контентом и тематические кампании для поддержания активности сообщества и стимулирования качественных обсуждений. Кроме того, в обязанности входит создание и управление сетями ключевых пользователей и создателей контента для увеличения объема и распространения пользовательского контента (UGC). Регулярный мониторинг и анализ ключевых показателей сообщества (активность, удержание, частота публикаций, взаимодействие) будут необходимы для постоянной оптимизации стратегий роста. Требуется кросс-функциональное взаимодействие с командами продукта, маркетинга и брендинга для согласования инициатив сообщества с общими бизнес-целями.
Ключевые обязанности
- Разработка и реализация комплексных стратегий операционной работы с сообществом
- Проектирование и поддержание контент-экосистем и структур взаимодействия с пользователями
- Создание механизмов вовлечения (мероприятия, вознаграждения, системы уровней) для повышения участия
- Планирование контент-календарей и тематических кампаний для поддержания активности сообщества
- Формирование и развитие отношений с ключевыми пользователями и создателями контента
- Анализ показателей сообщества для выявления тенденций и возможностей улучшения
- Сотрудничество с другими отделами для согласования целей сообщества с бизнес-задачами
- Постоянная оптимизация стратегий роста сообщества на основе данных
Требования к кандидату
- Высшее образование и 5+ лет опыта в операционной работе с контентом/сообществами
- Глубокое понимание экосистем сообществ на основе приложений и принципов роста пользовательской базы
- Сильное аналитическое мышление, ориентированное на данные
- Выдающиеся навыки планирования контента и понимания поведения пользователей
- Способность эффективно направлять культуру сообщества и темы обсуждений
- Отличные коммуникативные навыки и навыки управления проектами
- Подтвержденный опыт координации межведомственного взаимодействия
- Предпочтителен опыт работы с инструментами и платформами управления сообществами
Условия и льготы
Мы предлагаем конкурентоспособный пакет вознаграждения, включающий базовый оклад, ежемесячные надбавки и ежегодные бонусы по результатам работы. Дополнительные льготы могут включать возможности профессионального развития, гибкий график работы и комплексное медицинское страхование в соответствии с политикой компании и местным законодательством.
