Mô tả Công việc
Chuyên viên Vận hành Cộng đồng sẽ chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược vận hành cộng đồng, phát triển hệ sinh thái nội dung và nâng cao hệ thống tương tác người dùng. Vị trí này tập trung vào cải thiện các chỉ số tương tác bao gồm tỷ lệ đăng bài, tỷ lệ tương tác và tỷ lệ giữ chân thông qua các cơ chế được thiết kế bài bản như hoạt động, nhiệm vụ, hệ thống điểm và cấp độ. Chuyên viên sẽ lên kế hoạch lịch vận hành nội dung và các chiến dịch chủ đề để duy trì sự sôi động của cộng đồng và thúc đẩy các thảo luận chất lượng. Ngoài ra, vị trí này còn bao gồm việc thiết lập và quản lý mạng lưới người dùng cốt lõi và nhà sáng tạo nội dung nhằm tăng cường sản xuất và lan tỏa UGC (Nội dung do Người dùng Tạo ra). Việc theo dõi và phân tích định kỳ các chỉ số cộng đồng chủ chốt (hoạt động, tỷ lệ giữ chân, tần suất đăng bài, tương tác) sẽ rất quan trọng để tối ưu hóa liên tục chiến lược phát triển. Cần có sự phối hợp liên chức năng với các đội ngũ sản phẩm, tiếp thị và thương hiệu để đảm bảo các sáng kiến cộng đồng phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.
Trách nhiệm Chính
- Xây dựng và triển khai chiến lược vận hành cộng đồng toàn diện
- Thiết kế và duy trì hệ sinh thái nội dung cùng khuôn khổ tương tác người dùng
- Tạo cơ chế tương tác (hoạt động, phần thưởng, hệ thống cấp độ) để tăng cường sự tham gia
- Lập kế hoạch lịch nội dung và chiến dịch chủ đề để duy trì hoạt động cộng đồng
- Xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với người dùng cốt lõi và nhà sáng tạo nội dung
- Phân tích chỉ số cộng đồng để xác định xu hướng và cơ hội cải thiện
- Phối hợp liên chức năng để đồng bộ mục tiêu cộng đồng với mục tiêu kinh doanh
- Liên tục tối ưu hóa chiến lược phát triển cộng đồng dựa trên dữ liệu
Yêu cầu Công việc
- Bằng cử nhân trở lên với 5+ năm kinh nghiệm vận hành nội dung/cộng đồng
- Hiểu biết sâu sắc về hệ sinh thái cộng đồng trên ứng dụng và nguyên tắc phát triển người dùng
- Tư duy định hướng dữ liệu mạnh mẽ cùng khả năng phân tích
- Kỹ năng lập kế hoạch nội dung xuất sắc và hiểu biết sâu về hành vi người dùng
- Khả năng định hướng văn hóa cộng đồng và chủ đề thảo luận hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp và quản lý dự án xuất sắc
- Khả năng phối hợp liên phòng ban đã được chứng minh
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với công cụ và nền tảng quản lý cộng đồng
Đãi ngộ & Phúc lợi
Chúng tôi cung cấp gói đãi ngộ cạnh tranh bao gồm lương cơ bản, phụ cấp hàng tháng và thưởng hiệu suất hàng năm. Các phúc lợi bổ sung có thể bao gồm cơ hội phát triển chuyên môn, chế độ làm việc linh hoạt và bảo hiểm y tế toàn diện, tùy thuộc vào chính sách công ty và quy định địa phương.