Описание работы
Роль Community Operations сосредоточена на управлении сообществами Reddit и форумов. Основные обязанности включают повышение узнаваемости бренда и доверия пользователей через вовлечение в сообщество, создание локализованного контента и управление общественным мнением. Эта должность также служит мостом между сообществом и внутренними продуктовыми командами.
Ключевые обязанности
- Ежедневные операции на Reddit и форумах:
- Управление официальным Subreddit биржи и аккаунтами на криптофорумах, таких как Bitcointalk и Quora.
- Активное участие в основных криптосообществах (например, r/CryptoCurrency, r/Bitcoin, r/ethereum) для увеличения органического охвата бренда через ценные обсуждения.
- Планирование и проведение кампаний, характерных для Reddit, таких как AMA с руководителями/командами проектов, торговые соревнования и образовательные мероприятия.
- Мониторинг упоминаний бренда на Reddit в реальном времени, отслеживание настроений сообщества и профессиональное, чуткое реагирование на отзывы пользователей.
- Создание контента и "дружелюбное" общение на Reddit:
- Преобразование сложных финансовых продуктов (например, фьючерсы, стейкинг, Launchpad, API) в понятный, удобный для Reddit контент, такой как краткие TL;DR-резюме и подробные посты.
- Выявление трендов индустрии, мемов и экстренных новостей для быстрого создания вирусного контента, соответствующего продукту.
- Межкомандное взаимодействие и обратная связь:
- Создание эффективных механизмов реагирования для передачи информации о багах продукта, запросах пользователей и проблемах поддержки с Reddit внутренним командам.
- Координация с участниками команды соцсетей (Twitter/X, Telegram, Discord) для обеспечения согласованности глобальных маркетинговых кампаний.
- Отслеживание данных и анализ:
- Анализ ключевых метрик Reddit (карма, уровень вовлеченности, конверсия трафика, изменения настроений) и корректировка стратегий через еженедельные/ежемесячные отчеты.
Требования к кандидату
- Опыт: 1–3 года в управлении крипто/Web3-сообществами, включая 1+ год работы с Reddit.
- Экспертиза в Reddit: Глубокое понимание алгоритмов Reddit, системы кармы, правил Subreddit и культуры. Знание того, какой контент получает апвоуты/даунвоуты или рискует быть заблокированным.
- Знание криптовалют: Свободное владение основами торговли (спот, деривативы, DeFi, концепции Web3), различие между APR и APY, Layer 1 и Layer 2.
- Языковые навыки: Свободный английский с отличными навыками письма; умение использовать интернет-сленг и юмор.
- Устойчивость: Способность сохранять спокойствие под давлением, чутко реагировать на критику и эффективно общаться в кризисных ситуациях.
Преимущества
- Двухнедельный оплачиваемый отпуск, тимбилдинги и эксклюзивные корпоративные мероприятия.
- Больше бонусов ждут вашего открытия.
