Описание должности
Эта должность подразумевает разработку и реализацию стратегии компании по работе с агентствами и партнерами. Кандидат будет играть ключевую роль в создании и внедрении политик, соответствующих целям организации, а также обеспечивать эффективное продвижение продуктов и услуг компании. В обязанности также входит построение и поддержание надежной системы управления агентами, включая процессы найма, операционный контроль, стимулирование производительности и стратегическое исключение непродуктивных агентов. Кроме того, сотрудник будет отвечать за развитие сотрудничества между компанией и ее агентами для достижения общих бизнес-целей и поддержания стабильной сети высококачественных агентов.
Ключевые обязанности
- Разработка и совершенствование политик работы с агентствами/партнерами в соответствии со стратегическим направлением компании, обеспечение согласованности и эффективности продвижения продуктов по всем каналам.
- Создание и внедрение комплексной системы управления агентами, включая стратегии найма, операционные процессы, программы мотивации и системы оценки производительности для формирования стабильной и высококвалифицированной команды агентов.
- Оказание постоянной бизнес-поддержки, обучение и помощь агентам, обеспечение их необходимыми навыками и знаниями для достижения целей компании и предоставления высококачественного сервиса.
- Тесное сотрудничество с внутренними управленческими командами для согласования работы агентств с целями компании и выполнения различных управленческих задач, включая мониторинг производительности, разрешение конфликтов и оптимизацию процессов.
- Развитие и поддержание прочных отношений с агентами и партнерами, создание среды сотрудничества для стимулирования роста бизнеса и повышения удовлетворенности клиентов.
- Проведение регулярного анализа производительности для выявления областей улучшения и внедрение корректирующих мер для достижения или превышения целевых показателей.
- Отслеживание рыночных тенденций и действий конкурентов для адаптации стратегий работы с агентствами и поддержания конкурентоспособности.
- Координация с кросс-функциональными командами (маркетинг, продажи, разработка продуктов) для согласования инициатив, связанных с агентствами, и достижения комплексных результатов.
- Подготовка и представление отчетов о производительности агентов, рыночной активности и стратегических инициативах руководству для принятия обоснованных решений.
- Обеспечение соответствия стандартам компании, юридическим требованиям и этическим нормам во всех аспектах управления агентствами.
Требования к кандидату
- Не менее 5 лет опыта в управлении агентствами, операциях продаж или смежных областях с подтвержденным успехом в создании и управлении командами агентов.
- Глубокое понимание разработки и реализации бизнес-стратегий, опыт создания политик, способствующих росту организации и внедрению продуктов.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность эффективно взаимодействовать с агентами, партнерами и внутренними заинтересованными сторонами на всех уровнях.
- Владение CRM-системами, инструментами анализа данных и программным обеспечением для управления производительностью для отслеживания активности агентов и оптимизации операций.
- Способность разрабатывать и проводить обучающие программы, адаптированные под потребности агентов, для постоянного развития навыков и передачи знаний.
- Сильные аналитические навыки для оценки рыночных данных, метрик производительности агентов и бизнес-результатов с целью принятия стратегических решений.
- Опыт руководства кросс-функциональными командами и повышения производительности через структурированные процессы и мотивационные программы.
- Знание юридических и регуляторных требований, регулирующих деятельность агентств, с акцентом на соответствие и управление рисками.
- Способность работать самостоятельно и проявлять инициативу в поиске возможностей для роста и улучшения в экосистеме агентств.
- Отличные навыки решения проблем для устранения сложностей в управлении агентами, таких как проблемы производительности, операционные неэффективности или конфликты.
- Владение английским и китайским языками для эффективного взаимодействия с международными и локальными агентами и партнерами.
- Сильные организационные навыки для управления несколькими проектами одновременно и своевременного достижения результатов.
- Способность адаптироваться к изменениям бизнес-среды и корректировать стратегии работы с агентствами для сохранения конкурентоспособности.
- Знание инструментов и стратегий цифрового маркетинга для повышения производительности агентов и расширения рыночного охвата.
- Опыт разработки и внедрения мотивационных программ, стимулирующих агентов к достижению целей продаж и улучшению показателей.
