Описание вакансии:
Роль предполагает комплексное управление и развитие унифицированных торговых счетов (UTA), а также взаимодействие с VIP-клиентами на протяжении всего жизненного цикла. Ключевые обязанности включают мониторинг активности счетов, выявление аномалий, эффективное решение проблем и стимулирование роста пользователей с помощью целевых кампаний.
Кроме того, должность ориентирована на разработку и оптимизацию инициатив по росту, реферальных программ и структур поощрений для увеличения торгового объема и вовлеченности пользователей. Необходимо тесное межфункциональное взаимодействие с командами продукта, торговли, маркетинга, рисков и соответствия для обеспечения бесперебойной работы.
Также роль требует анализа данных активности счетов и VIP-клиентов для выявления тенденций, оптимизации кампаний и поиска возможностей роста. Критически важным аспектом работы является поддержание операционного совершенства и соответствия SOP, политикам KYC/AML и внутренним руководствам.
Ключевые обязанности:
- Управление операциями UTA от начала до конца, мониторинг активности счетов, выявление аномалий и эффективное решение проблем.
- Полный контроль жизненного цикла VIP-клиентов, включая адаптацию, вовлечение, удержание и повышение уровня.
- Разработка, реализация и оптимизация кампаний роста, реферальных программ и структур поощрений.
- Сотрудничество с командами продукта, торговли, маркетинга, рисков и соответствия.
- Анализ данных для выявления тенденций, оптимизации кампаний и поиска возможностей роста.
- Внедрение и поддержание SOP, оптимизация рабочих процессов и обеспечение соответствия политикам KYC/AML.
Требования к кандидату:
- Опыт работы от 2 лет в операционной деятельности, поддержке торговли или управлении счетами (обязателен опыт работы с криптовалютами).
- Знание криптовалютных рынков, торговых платформ и управления жизненным циклом счетов.
- Сильные навыки решения проблем, аналитического и основанного на данных принятия решений.
- Отличные коммуникативные навыки на английском языке; знание дополнительных языков будет плюсом.
- Диплом бакалавра или выше.
Преимущества:
- 16-месячный пакет заработной платы с топовыми местными взносами в социальное страхование и жилищный фонд.
- Пособия на день рождения, ежегодные бонусы, оплачиваемый больничный, пособия на тимбилдинг и праздничные бонусы.
- Новый MacBook предоставляется при трудоустройстве.
- Организованные компанией медицинские осмотры, регулярные тимбилдинги и мероприятия.
- Бесплатный послеобеденный чай, закуски и напитки.
- Обсуждаемые расширенные пакеты заработной платы.
