Mô tả Công việc
Vai trò này tập trung vào việc lập kế hoạch, triển khai và tối ưu hóa các hoạt động giao dịch trực tuyến và sự kiện theo chủ đề ngày lễ để thu hút khách hàng mới và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng. Vị trí yêu cầu sự đổi mới liên tục trong hình thức hoạt động và áp dụng phương pháp dựa trên dữ liệu để đạt được mục tiêu vận hành ngắn hạn và dài hạn.
Trách nhiệm Chính
- Sắp xếp và liên tục tối ưu hóa quy trình SOP hoạt động, tiêu chuẩn thực hiện/ghi chép hoạt động và mẫu hoạt động.
- Lập kế hoạch và vận hành các hoạt động giao dịch trực tuyến, sự kiện theo chủ đề ngày lễ,... để thu hút khách hàng mới và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi người dùng, đạt được mục tiêu theo giai đoạn và dài hạn.
- Thúc đẩy đổi mới và lặp lại các hình thức hoạt động thông qua nghiên cứu đối thủ, khảo sát người dùng và khám phá cách chơi mới để nâng cao tính đa dạng và hiệu quả.
- Theo dõi xu hướng người dùng trong ngành, xác định chủ đề nóng và lập kế hoạch hoạt động phù hợp với tính năng sản phẩm để phát triển chiến lược quảng bá.
- Thu thập, giám sát và phân tích dữ liệu hoạt động, thực hiện đánh giá sau sự kiện và tối ưu hóa quy trình để đáp ứng yêu cầu về thời gian và chất lượng.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong lập kế hoạch và vận hành sự kiện, ưu tiên ứng viên từ lĩnh vực thương mại điện tử hoặc nền tảng giao dịch trực tuyến.
- Kỹ năng phân tích mạnh với khả năng diễn giải dữ liệu và đưa ra các insight có thể hành động.
- Tư duy sáng tạo với trọng tâm vào đổi mới và sự tương tác của người dùng.
- Kỹ năng quản lý dự án xuất sắc để đảm bảo thực hiện đúng thời gian và chất lượng cao.
- Khả năng hợp tác đa chức năng và thích ứng với xu hướng ngành năng động.
Kỹ năng Bổ sung
Quen thuộc với benchmarking đối thủ, phương pháp nghiên cứu người dùng và ra quyết định dựa trên dữ liệu sẽ là lợi thế lớn. Ứng viên lý tưởng nên chủ động trong việc xác định cơ hội và giải quyết thách thức để tối đa hóa tác động của sự kiện.
