Quản lý Tài khoản Chính at 88EX

Mô Tả Công Việc

Trách Nhiệm Chính

• Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng: Duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng VIP, cá nhân có giá trị tài sản cao và nhà đầu tư tổ chức thông qua tư vấn đầu tư cá nhân hóa và dịch vụ xuất sắc.
• Dịch Vụ Tài Khoản: Cung cấp hỗ trợ một kèm một bao gồm xử lý sự cố chuyển tài sản, giao dịch, niêm yết coin mới và kết nối API đồng thời đề xuất các sản phẩm tài chính phù hợp.
• Phát Triển Kinh Doanh: Chủ động thu hút khách hàng mới thông qua giới thiệu, chiến dịch marketing, sự kiện ngành và các sáng kiến cộng đồng.
• Tư Vấn Đầu Tư: Cung cấp chiến lược phân bổ tài sản tùy chỉnh dựa trên hồ sơ rủi ro và mục tiêu tài chính của khách hàng.
• Hoạt Động Khuyến Mãi: Hỗ trợ khách hàng tham gia các chiến dịch nền tảng như chương trình giới thiệu, thưởng nạp tiền và cuộc thi giao dịch.
• Tuân Thủ Quy Định: Đảm bảo mọi tương tác với khách hàng tuân thủ yêu cầu pháp lý bao gồm KYC và AML.
• Phân Tích Dữ Liệu: Theo dõi mẫu giao dịch và sử dụng sản phẩm của khách hàng để tạo ra thông tin chi tiết hành động nhằm cải thiện sản phẩm.
• Báo Cáo: Chuẩn bị báo cáo hiệu suất định kỳ và đề xuất chiến lược tăng trưởng để ban lãnh đạo xem xét.
• Tùy Chỉnh Sản Phẩm: Phát triển giải pháp riêng cho khách hàng cao cấp bao gồm điều chỉnh giới hạn tỷ lệ API và chương trình hoàn tiền VIP.
• Hợp Tác Đa Chức Năng: Làm việc chặt chẽ với nhóm sản phẩm, quản lý rủi ro và vận hành để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

• Học Vấn: Bằng cử nhân trở lên về Tài chính, Kinh tế, Khoa học Máy tính hoặc lĩnh vực liên quan. Ưu tiên ứng viên có CFA, CFP, chứng chỉ blockchain hoặc giấy phép chứng khoán.
• Kinh Nghiệm: 3-5 năm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, tiền mã hóa hoặc quản lý khách hàng với tiếp xúc khách hàng giá trị tài sản cao. Yêu cầu hiểu biết về sản phẩm sàn giao dịch (spot, phái sinh, quản lý tài sản).
• Kiến Thức Kỹ Thuật: Hiểu biết sâu về thị trường crypto, cơ sở hạ tầng blockchain (DeFi, Layer2) và quy định toàn cầu (SEC, MiCA, SFC).
• Giao Tiếp: Kỹ năng đàm phán và xây dựng mối quan hệ xuất sắc để xử lý nhu cầu phức tạp của khách hàng.
• Ngôn Ngữ: Thành thạo tiếng Anh và tiếng Trung (viết/nói). Biết thêm ngôn ngữ (Hàn, Nhật) là lợi thế.
• Kỹ Năng Mềm: Kiên cường trong thị trường biến động, tư duy hợp tác và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Ưu Tiên

• Có kinh nghiệm quản lý tài khoản tại các sàn giao dịch crypto, dự án blockchain hoặc công ty fintech
• Sở hữu mạng lưới quan hệ với cá nhân giá trị tài sản cao hoặc nhà đầu tư tổ chức

Chế Độ Làm Việc

Phúc Lợi

• Làm việc với đội ngũ toàn cầu trong ngành công nghiệp tăng trưởng mạnh
• Chế độ lương 13 tháng
• Nghỉ phép có lương
• Gói đãi ngộ và phúc lợi toàn diện