职位描述
本职位专注于跨平台操作系统及云基础设施的开发、维护与技术支持工作。候选人将负责管理macOS、iOS、Android环境及Google Workspace、App Store Connect、GitHub等云系统，核心任务包括保障系统稳定性、优化性能表现以及实施全平台安全协议。该岗位需与跨职能团队协作，确保技术方案与业务目标及用户需求保持一致。
核心职责
- 设计、部署及维护macOS、iOS、Android系统与Google Workspace、App Store Connect、GitHub等云平台，包括定期更新、配置管理与性能调优
- 为终端用户及IT人员提供技术支持，解决操作系统、云服务及软件应用相关问题，包括登录故障、数据同步错误及应用程序兼容性问题
- 调查并解决影响员工工作效率的复杂运维问题，涉及系统故障诊断、代码调试及与开发人员协同解决问题
- 制定并实施新成员入职培训流程，确保其熟练掌握操作系统、云工具及内部软件生态，包括编写技术文档与开展培训课程
- 建立并维护全系统安全策略、政策与流程，包括漏洞监控、访问控制实施及定期安全审计
- 与利益相关方协作识别系统改进点，实施提升用户体验与运营效率的解决方案，包括分析反馈意见与提出技术优化建议
- 确保符合系统管理与网络安全相关的组织标准及行业法规，包括流程文档编写与定期合规审查
- 支持关键系统的事件响应与灾难恢复流程，最大限度减少停机时间并保障数据完整性，包括在系统故障或安全事件时与安防团队协同处置
- 持续跟踪新兴技术与行业趋势，为系统优化与安全强化提供创新解决方案建议，包括开展持续学习与技术研究
- 编写系统配置、故障排查步骤及安全措施文档，确保团队内部知识共享与流程延续性
任职要求
- 具备系统管理、软件开发或IT支持领域经验，专注macOS、iOS、Android及云平台管理
- 熟练掌握云服务（Google Workspace、App Store Connect）与版本控制系统（GitHub）管理技术，具备Python或Bash等脚本语言能力者优先
- 出色的复杂问题解决能力，拥有跨系统技术难题处理经验，具备根本原因分析与长效解决方案实施能力
- 了解网络安全最佳实践，包括数据加密、访问控制与网络安全，熟悉GDPR或SOC2等合规框架者优先
- 能够编写清晰的技术文档与培训材料，具备向非技术人员阐释技术概念的沟通能力
- 具有DevOps实践及持续集成/持续交付（CI/CD）工具使用经验，熟悉基础设施即代码（IaC）者优先
- 出色的细节把控与多任务管理能力，能根据紧急程度与影响范围合理规划工作优先级
- 优秀的团队协作能力，能与开发人员、安全分析师及终端用户等跨职能团队高效配合
- 适应快速变化的技术环境与系统需求，主动学习新工具与方法以保持行业技术敏锐度
- 持有系统管理（如Apple认证支持专家、AWS认证解决方案架构师）或网络安全（如CISSP、CompTIA Security+）认证者优先考虑
