职位描述
本职位负责通过战略规划、执行与优化推动社区增长与用户互动。需深入理解用户行为与社区生态，制定并实施有效的增长策略。核心职责包括设计与执行社区运营方案、分析绩效指标、培养长期用户关系。候选人还需维护并提升社区标准，确保优质用户体验，协同跨部门团队实现社区目标与业务战略对齐。
核心职责
- 制定并执行全面的社区增长策略，涵盖用户获取、留存与激活计划，持续基于数据监控与优化策略效果
- 设计分阶段社区运营目标，聚焦转化效率、用户互动指标及社区长期健康发展，对可量化的成果负责
- 策划组织常规社区活动，确保执行流畅性，实时收集反馈并进行迭代优化以最大化活动影响力与用户参与度
- 建立并维护标准化社区运营SOP、活动QA文档及工作流程，持续完善体系以提升运营效率
- 发掘并联动行业KOL、社区领袖及影响力节点建立战略合作，管理长期关系并借助外部资源促进社区扩展
- 监控分析社区核心数据（用户互动率、转化率、留存指标等），识别趋势机遇与改进方向
- 制定社区内容日历，确保多平台内容输出的持续性与吸引力，维持用户兴趣与交互
- 建立用户反馈机制（问卷调研、投票、社区论坛等），收集洞察以优化整体社区体验
- 协同市场与产品团队，确保社区行动与品牌传播、产品发布形成战略联动
- 持续追踪行业动态、竞品动向及新兴技术，保持社区管理与增长领域的竞争优势
任职要求
- 3年以上社区运营、用户增长或数字营销经验，有科技/SaaS领域相关岗位经历者优先
- 出色的数据分析能力，熟练使用Google Analytics/Tableau等工具及Discord/Slack等社区管理平台
- 优秀的跨部门协作能力，具备与KOL、社区领袖建立战略合作以实现业务目标的成功案例
- 精通社区内容日历管理（博客、社媒、邮件营销等），能持续保持用户互动黏性
- 具备SOP文档体系搭建能力，可制定标准化QA流程并实现跨平台运营一致性
- 掌握SEO/SEM及推荐计划等用户获取策略，能有效扩大社区用户基数
- 出色的多项目管理能力，可同时推进多个社区计划并确保KPI达标
- 英语流利，掌握第二外语者优先（适应全球化社区运营需求）
- 熟悉社交媒体管理平台、CRM系统及用户反馈工具等社区运营技术栈
- 能深度解析DAU/MAU/转化率等核心指标，通过数据优化策略提升运营效果
- 突出的解决问题能力，能主动应对社区挑战并通过创新方案提升用户体验
- 掌握社区治理技巧（冲突调解、内容策展、用户引导等），维护社区健康生态
- 卓越的组织协调能力，能统筹复杂社区项目并协调多方利益相关者
- 具有A/B测试经验，能通过实验方法论持续优化社区策略
- 能制定符合品牌调性的内容战略，确保跨平台信息传达的一致性
