社区经理 at jia

职位描述

核心职责

• 制定并执行全面的社区增长策略，通过针对性举措和数据驱动决策提升成员参与度与忠诚度
• 创作并策划多元化内容（包括博客文章、新闻通讯和社交媒体动态），在确保符合品牌调性与受众需求的同时，实现信息传递、教育引导与娱乐互动
• 通过积极主持讨论、解答成员咨询及采纳反馈意见，营造包容友好的社区环境，持续提升用户体验与满意度
• 与产品团队紧密协作，将社区洞察转化为符合用户偏好与业务目标的产品开发建议
• 策划组织AMA（问答会）、线上研讨会及工作坊等互动活动，通过实时参与与后续跟进建立成员关系并提升参与度
• 监测分析社区关键指标（包括互动率、留存率及推荐增长），识别趋势、评估成效并持续优化策略

任职要求

• 具备社区运营或数字营销经验，拥有成功提升在线平台用户参与度与留存率的实绩证明
• 出色的书面与口头表达能力，能有效传递信息、引导讨论并实现跨团队协作
• 强大的数据分析能力，可解读社区数据、定位核心指标并制定优化决策
• 擅长跨渠道（博客/社交媒体/邮件通讯）创作优质内容，始终保持品牌调性统一
• 具备协作精神，能与产品、营销及客服团队协同工作，将社区洞察融入企业战略
• 熟练使用社区管理工具（如Slack/Discord/社交媒体分析平台）及数据追踪软件进行效果监测与报告生成
• 优秀的时间管理能力，能同时处理内容创作、活动策划与数据分析等多线程任务并保证时效与质量
• 适应社区趋势与技术发展，持续更新数字领域用户留存与增长的最佳实践
• 出色的组织能力，可系统化管理社区运营、指标追踪及流程文档以实现规模化和团队协作
• 对构建培育在线社区充满热情，致力于建立有意义的成员连接与归属感