职位描述
我们正在寻找一名资深海外社区运营专家，负责统筹在线社区的管理与发展，协调品牌相关活动，并与跨职能团队、外部合作伙伴及社区利益相关方协作，以提升用户参与度并推动业务目标实现。该职位将专注于制定并执行符合全球市场趋势的运营策略，同时保持在国际市场的强势影响力。
核心职责
- 主导社区管理工作，包括用户获取、留存及活跃度优化，重点促进平台内有价值的互动并实现用户转化
- 全面负责社区经理（CM）和版主（MOD）的招募、入职培训及团队建设，确保打造高效能、高积极性的运营团队
- 制定并实施综合性社区增长方案，通过精准营销与互动策略吸引新成员、提升参与率、提高互动频次
- 发掘并建立垂直领域社区合作网络，策划联合推广、资源置换等价值共创活动
- 独立设计策划并落地执行社区活动项目，确保符合预算控制、时间节点及品牌调性要求
- 开展深度市场调研，分析当地用户行为特征、文化差异及竞争态势，将洞察转化为可执行的运营策略
- 监控社区核心指标（增长趋势、互动水平、用户满意度等），通过数据驱动实现策略优化与持续改进
- 协同市场、产品及客服团队，确保社区运营与企业整体目标协同一致，优化端到端用户体验
- 持续追踪数字社区建设前沿趋势，动态调整策略以保持国际市场竞争力
- 严格遵守平台政策、品牌规范及法律法规，维护积极健康的社区生态
任职要求
- 具备5年以上国际数字社区运营经验，有电商、SaaS或相关行业背景者优先
- 精通社区运营方法论、用户行为分析及转化优化技巧
- 熟练运用社交媒体平台、论坛及即时通讯工具推动社区增长与互动
- 擅长数据驱动决策，具有社区指标与KPI分析实战经验
- 英语流利，掌握西班牙语/法语/中文等第二语言者优先，能与全球用户及合作伙伴高效沟通
- 卓越的团队领导与跨部门协作能力，有成功组建并培养运营团队的经验
- 熟悉跨境市场特征，具备文化敏感度及本土化运营策略制定能力
- 精通项目管理工具与方法论，能高效协调多渠道活动并确保按时交付
- 出色的分析解决问题能力，能针对性优化用户参与策略
- 具备多线程工作管理能力，在高压环境下仍能保持细节把控与质量要求
- 加分项：市场营销/传播学/工商管理本科；数字营销或社区管理认证；熟悉Google Analytics等社区分析工具
