职位描述
我们诚挚邀请社区管理员（Mod）加入团队！随着韩语和汉语社区成员数量的显著增长，平台亟需更多具备专业能力的Mod人才，共同维护社区秩序、优化用户体验并推动平台生态发展。该职位将全面负责监督社区内容质量，处理用户反馈与争议，协调线上线下活动执行，确保平台规则与社区规范的有效落地。作为核心团队成员，您将直接参与社区文化的构建与迭代，为成员提供精准的引导与支持，同时协同运营团队完成用户增长、内容运营等关键目标。
主要职责
- 实时监控韩语和汉语社区的活跃度与内容动态，通过数据分析及时发现潜在风险并处理违规行为
- 建立并维护社区成员互动机制，设计用户激励方案以提升参与度与满意度
- 制定社区管理策略，优化内容审核流程与用户服务标准，提升社区治理效率
- 策划并执行线上活动与话题讨论，通过创意内容促进社区活跃度与用户粘性
- 与运营团队协作，分析社区数据并提出针对性改进建议，推动平台增长目标实现
- 处理用户投诉与争议，通过专业沟通维护平台良好的社区氛围
- 定期整理社区热点问题，形成报告向团队汇报运营情况与用户需求变化
- 参与社区规则的制定与更新，确保政策体系与平台发展方向保持一致
任职要求
- 精通韩语和汉语，具备跨语言沟通与内容理解能力，能够准确把握双语社区用户需求
- 熟悉社区管理流程，有相关经验者优先，需具备内容审核、用户服务等实操能力
- 具备良好的网络素养，能快速识别违规内容、敏感信息及潜在风险
- 拥有优秀的沟通技巧，能够有效协调用户与团队关系，处理复杂沟通场景
- 具备团队合作精神，能与多语言团队高效协作，适应远程办公与跨时区工作
- 熟悉社交媒体平台运作机制，了解用户行为模式与内容传播规律
- 具备问题解决能力，能快速响应突发情况并制定应急处理方案
- 对社区运营有持续热情，愿意长期投入维护工作，保持对社区动态的敏感度
- 具备基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件（如Excel、Word）及社区管理工具
- 有责任心与服务意识，能够承担社区管理压力，确保工作质量与效率
补充信息
我们期待您具备跨文化沟通能力，能够理解不同语言社区的用户需求与文化差异。同时，您需要保持对社区动态的敏感度，及时响应成员反馈并优化服务体验。该职位将提供灵活的工作时间与远程办公机会，您将有机会参与全球社区建设，与多元文化团队共同成长。如果您热爱社区运营，希望在内容管理领域发挥专业能力，欢迎加入我们！
