직무 설명
우리는 커뮤니티 관리자(Mod)를 팀에 초대합니다! 한국어와 중국어 커뮤니티 멤버 수의 눈에 띄는 성장에 따라, 플랫폼은 더 많은 전문 역량을 갖춘 Mod 인재가 필요합니다. 함께 커뮤니티 질서를 유지하고, 사용자 경험을 최적화하며, 플랫폼 생태계 발전을 추진할 인재를 찾고 있습니다. 이 직무는 커뮤니티 콘텐츠 품질 감독, 사용자 피드백 및 분쟁 처리, 온오프라인 활동 실행 조정, 플랫폼 규칙과 커뮤니티 규범의 효과적인 이행을 전담하게 됩니다. 핵심 팀 멤버로서, 귀하는 커뮤니티 문화 구축과 발전에 직접 참여하며, 멤버들에게 정확한 안내와 지원을 제공하고, 운영 팀과 협력하여 사용자 성장 및 콘텐츠 운영 등 주요 목표를 달성하게 됩니다.
주요 책임
- 한국어와 중국어 커뮤니티의 활성도와 콘텐츠 동향을 실시간으로 모니터링하며, 데이터 분석을 통해 잠재적 위험을 신속히 발견하고 규정 위반 행위를 처리
- 커뮤니티 멤버 상호작용 메커니즘을 구축 및 유지하며, 참여도와 만족도 향상을 위한 사용자 동기 부여 방안 설계
- 커뮤니티 관리 전략 수립 및 콘텐츠 심사 프로세스와 사용자 서비스 기준 최적화를 통해 커뮤니티 거버넌스 효율성 제고
- 온라인 활동과 주제 토론 기획 및 실행을 통해 창의적인 콘텐츠로 커뮤니티 활성화와 사용자 충성도 증진
- 운영 팀과 협력하여 커뮤니티 데이터를 분석하고 개선 방안을 제시하며, 플랫폼 성장 목표 달성 추진
- 사용자 불만과 분쟁을 처리하며, 전문적인 커뮤니케이션으로 플랫폼의 건전한 커뮤니티 분위기 유지
- 정기적으로 커뮤니티 핫이슈를 정리하여 보고서 형태로 팀에 운영 상황과 사용자 요구 변화 보고
- 커뮤니티 규칙 수립 및 업데이트에 참여하여 정책 체계가 플랫폼 발전 방향과 일치하도록 보장
자격 요건
- 한국어와 중국어에 능통하며, 다국어 커뮤니케이션과 콘텐츠 이해 능력 보유, 이중언어 커뮤니티 사용자 요구를 정확히 파악 가능
- 커뮤니티 관리 프로세스에 익숙하며, 관련 경험자 우대, 콘텐츠 심사 및 사용자 서비스 등 실무 능력 필요
- 탁월한 네티켓을 갖추고 있어 규정 위반 콘텐츠, 민감 정보 및 잠재적 위험을 신속히 식별 가능
- 뛰어난 커뮤니케이션 스킬 보유, 사용자와 팀 관계를 효과적으로 조정하며 복잡한 커뮤니케이션 상황 처리 가능
- 팀워크 정신을 갖추고 있어 다국어 팀과 효율적으로 협업하며, 원격 근무와 다중 시간대 작업에 적응 가능
- 소셜 미디어 플랫폼 운영 메커니즘에 익숙하며, 사용자 행동 패턴과 콘텐츠 전파 규칙 이해
- 문제 해결 능력 보유, 긴급 상황에 신속히 대응하고 응급 처리 방안 수립 가능
- 커뮤니티 운영에 지속적인 열정을 갖고 있어 장기적으로 유지 관리 작업에 헌신하며 커뮤니티 동향에 대한 민감도 유지
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력 보유, 오피스 소프트웨어(Excel, Word 등) 및 커뮤니티 관리 도구 숙련
- 책임감과 서비스 마인드 보유, 커뮤니티 관리 부담을 감당할 수 있으며 작업 품질과 효율성 보장
추가 정보
우리는 귀하가 다문화 커뮤니케이션 능력을 갖추고, 다양한 언어 커뮤니티의 사용자 요구와 문화적 차이를 이해할 수 있기를 기대합니다. 동시에, 귀하는 커뮤니티 동향에 대한 민감도를 유지하며 멤버 피드백에 신속히 대응하고 서비스 경험을 최적화해야 합니다. 이 직무는 유연한 근무 시간과 원격 근무 기회를 제공하며, 글로벌 커뮤니티 구축에 참여하고 다문화 팀과 함께 성장할 기회가 주어집니다. 만약 귀하가 커뮤니티 운영을 사랑하고 콘텐츠 관리 분야에서 전문 역량을 발휘하고 싶다면, 저희와 함께하세요!
