主持人 at VitaDAO

职位描述

主要职责包括监测并回应社区活动、组织互动活动、分析参与度指标以及解决冲突以维护建设性环境。该职位还需与跨职能团队协作，确保社区计划与更广泛的市场营销和业务目标保持一致。

主要职责

• 作为社区成员的主要联络人，在Telegram、Slack、Discord、Reddit、论坛等平台上及时且富有洞察力地回应询问、反馈和关切。
• 制定并执行参与策略以提高用户参与度，包括创建内容日历、主持讨论以及组织主题活动或挑战。
• 监测品牌舆情和社区趋势，识别机会以放大正面叙事，同时及时处理潜在风险或负面反馈。
• 与市场营销团队合作设计基于社区洞察的宣传活动，确保所有渠道的信息传递一致且能引起目标受众共鸣。
• 跟踪并分析关键绩效指标（如响应时间、参与率和成员满意度），持续改进社区管理实践。
• 实施审核政策以维护安全、尊重和包容的环境，同时在言论自由与社区准则之间取得平衡。
• 定期审核社区活动，识别增长机会、优化内容策略并确保与品牌价值观一致。
• 主动接触有影响力的社区成员，建立关系并将其转化为品牌大使和倡导者。
• 持续关注平台特定功能、趋势和最佳实践，确保社区管理工作保持创新和高效。
• 记录社区互动和反馈，为团队改进和决策流程提供可操作的见解。

职位要求

• 具备社区管理经验，最好有1-3年在Telegram、Slack、Discord、Reddit及论坛等平台的实操经验。
• 优秀的沟通能力，能够撰写清晰、简洁且引人入胜的内容，符合品牌语调和风格。
• 强大的分析思维，能够解读社区数据、识别模式并提出数据驱动的改进建议。
• 能够同时管理多个渠道，合理安排任务优先级以确保持续的参与度和及时的回应。
• 熟练使用社区管理工具和分析平台来跟踪绩效并优化策略。
• 英语流利，具备其他语言能力者优先，以便于全球社区互动。
• 具备协作精神，能够与市场营销、产品和客户支持团队紧密合作以实现共同目标。
• 适应能力强，能够灵活且富有创意地应对快节奏环境和不断变化的社区需求。
• 出色的冲突解决能力，能够在处理敏感问题时保持品牌完整性和社区和谐。
• 热衷于建立和培育线上社区，专注于提升成员长期留存率和品牌倡导。
• 每周能够工作20小时，并可根据高峰参与时段或项目需求灵活调整。
• 了解SEO和内容优化技巧，以提升社区可见度和有机增长。
• 熟悉社交媒体分析工具（如Google Analytics、Hootsuite）以衡量参与效果。
• 理解品牌战略和市场营销原则，确保社区工作与业务目标一致。
• 能够为所有社区成员营造并维持积极、包容和友好的氛围。
• 强大的组织能力，能够高效管理多项任务、截止日期和社区计划。
• 具备客户服务协议经验，能够专业处理社区询问和支持请求。
• 熟悉内容创作工具（如Canva、Adobe），能够设计用于社区参与的视觉素材。
• 能够将社区反馈转化为产品开发或服务改进的可操作见解。
• 具备A/B测试和迭代策略优化经验，以提升参与效果。