职位描述
通过战略规划与执行推动公司产品运营增长。制定并实施全面的增长策略以实现可量化的业务扩张。监测行业用户趋势并开展持续性用户研究，挖掘优化机会。统筹内部人员培训项目，确保知识传承与团队能力提升。深度解析产品功能与卖点，支持营销活动并指导产品优化。与营销团队紧密协作，制定符合业务目标的内容策略。完善客户成功与支持团队的培训及工作流程，提升服务质量。聚焦提升客户转化率与复购率，通过精准触达促进重复消费。构建并维护产品社群，培养用户粘性与活跃度。运用内容创作、活动策划及社群管理技巧维持用户参与度与忠诚度。
核心职责
- 制定并执行产品增长策略，达成业务扩张目标
- 开展持续性用户研究与行为分析，为产品开发决策提供依据
- 设计并实施内部培训项目，促进团队知识迭代与技能发展
- 协同营销团队制定符合产品定位的内容策略
- 优化产品文档体系并指导输出，支持销售与客户成功工作
- 完善客户成功流程，提升转化率与复购频次
- 通过内容创作与互动活动构建并维护高活跃度产品社群
- 监测社群指标，确保用户粘性与持续参与度
- 运用数据驱动方法分析用户行为与市场趋势
- 协调跨部门团队确保产品战略与执行的一致性
任职要求
- 具备产品运营或相关领域成功经验，有可验证的增长业绩
- 出色的数据分析能力，能有效解读用户数据与市场趋势
- 优秀的沟通能力，擅长跨部门协作与培训交付
- 精通内容策略制定与文档优化技巧
- 具备设计并执行提升用户留存率的社群互动方案能力
- 熟悉客户成功方法论与支持流程优化
- 掌握用户研究工具及数据分析软件（如Google Analytics、Mixpanel）
- 出色的组织能力，能同时管理多个项目
- 善于将业务目标转化为可执行的运营计划
- 卓越的问题解决能力，能应对产品开发挑战
- 熟练使用英语进行清晰沟通与文档撰写
- 有SaaS产品与数字社群管理平台经验者优先
