职位描述
AI产品运营经理是负责统筹AI产品知识库内容全生命周期的关键角色。该职位聚焦于确保产品文档与技术资源的准确性、相关性和持续优化。管理者需跨部门紧密协作，使知识库建设与业务目标及用户需求保持一致。通过维护结构清晰的知识库，本岗位将协助产品团队做出明智决策，并通过提供易获取的最新信息提升用户体验。该职责还包括监控市场趋势与竞品动态，以识别创新与优化的机会。
核心职责
- 主导AI产品知识库内容的创建、组织与维护，确保其符合行业标准及用户需求
- 协同利益相关方识别业务场景，提炼典型用户需求，并将其转化为可执行的产品规范
- 协调开发、设计及测试团队，推动AI产品快速落地与迭代，确保按时交付
- 定期审核知识库内容，保证其准确性、完整性以及与产品更新的同步性
- 制定并实施内容管理策略，提升产品文档的可检索性、易用性与可访问性
- 联合市场营销与销售团队，确保知识库内容有效支持客户培训、入门及支持计划
- 监测用户反馈与参与度数据，定位知识库内容缺口并优先实施改进
- 持续追踪AI前沿技术与行业最佳实践，保持知识库内容的领先性与竞争力
- 协调外部合作伙伴，确保知识库内容与第三方工具平台无缝集成
- 记录并传达产品更新、功能变更等信息，确保所有相关方能获取最新资讯
任职要求
- 计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历
- 具备3年以上产品管理、运营或知识库建设经验，AI或SaaS行业优先
- 深入理解AI产品开发流程，包括数据建模、机器学习及NLP技术
- 出色的沟通能力，能将技术概念转化为用户友好的文档
- 熟练使用Confluence、Zendesk、Notion等内容管理系统与知识库平台
- 具有敏捷开发方法与迭代式产品周期实践经验
- 能通过分析用户行为与业务需求指导内容策略与产品优化
- 优秀的组织能力，可有效管理多项目并行与任务优先级
- 了解SEO最佳实践与内容优化技巧以提升能见度与用户参与
- 具备独立工作及跨部门协作达成业务目标的实操经验
- 英语流利，掌握中文/日语等附加语言者优先
- 有交付高质量产品文档并推动用户采纳与业务增长的成功案例
