Job Description:
岗位职责
1. 熟悉业务项目整体流程，作为中间对接人，对接大区负责人，讲解业务需求，协调解决业务侧各类问题。
2. 承接用户线上咨询答疑，处理用户业务疑问、反馈投诉，线上高频开展数据核对工作。
3. 熟悉各系统账号资金流转逻辑，针对用户反馈奖励发放异常、金额不对等问题，完成数据核查、定位问题，跟进问题闭环处理。
4. 整理用户问题、业务反馈、数据核对记录，同步给到相关岗位，沉淀常见问题，协助优化业务流程。
5. 完成上级交代的其他日常运营相关工作。
Job Requirements:
任职要求
1. 可接受应届生或初级运营经验，1 年以内相关工作经验优先。
2. 对数据敏感，熟练基础 Excel 表格操作，能够看懂、核对业务数据，做事细心严谨，对数字差错有敏感度。
3. 具备良好的沟通协调能力，需要面向用户答疑，表达清晰，有耐心。
4. 愿意学习业务、系统账号、资金流转相关业务逻辑，不需要深度产品技术能力，能快速理解业务规则即可。
5. 责任心强，遇到奖励发放异常类问题，能够耐心溯源核对，有问题跟进闭环意识。
6. 工作踏实，抗压能力尚可，可承接线上较多的咨询、核对类事务。
加分项：
1. 会基础数据库使用，可通过简单 SQL 完成数据查询核对；
2. 能够独立输出简单需求文档、问题说明，梳理业务诉求；
3. 有资金、奖励类业务、业务对接类相关经验优先。
Benefits:
面试后可定薪资，优秀者薪资范围可从宽
