Описание должности
Ключевые обязанности
- Выступать посредником для координации бизнес-требований между региональными менеджерами и заинтересованными сторонами.
- Обрабатывать запросы пользователей, решать жалобы и выполнять частую проверку данных.
- Понимать логику потоков средств между системами, расследовать аномалии в распределении вознаграждений и отслеживать решение проблем.
- Составлять отчеты по отзывам пользователей, бизнес-проблемам и записям проверок для оптимизации рабочих процессов.
- Поддерживать повседневные операционные задачи по указанию руководителей.
Требования к должности
- Приветствуются кандидаты начального уровня или с опытом работы менее 1 года в операционной деятельности.
- Высокая чувствительность к данным с уверенным владением Excel; внимательность к деталям.
- Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с пользователями, ясность и терпение.
- Готовность изучать бизнес-правила, связанные с учетными записями и потоками средств (глубокие технические знания не требуются).
- Сильное чувство ответственности для отслеживания и решения проблем с распределением вознаграждений.
- Способность работать под давлением при управлении множеством запросов и задач проверки.
Предпочтительные квалификации
- Базовые знания баз данных (например, простые SQL-запросы для проверки данных).
- Умение составлять документы требований и формулировать бизнес-потребности.
- Предыдущий опыт работы в операциях с фондами/вознаграждениями или бизнес-координации будет преимуществом.