职位描述
高级用户体验文案师通过撰写清晰、简洁且以用户为中心的产品文案，在塑造用户体验方面发挥关键作用。该职位专注于提供符合品牌调性的语言，同时确保数字平台的无障碍性和可用性。理想候选人将与跨职能团队紧密合作，创作能提升用户参与度并支持业务目标的内容。职责包括为印尼语和英语受众翻译及本地化文案，保持品牌一致性，并根据用户反馈和测试数据优化信息传达。
核心职责
- 开发并优化面向用户的文案，包括新手指引流程、错误提示和功能描述，确保内容清晰且符合以用户为中心的设计原则
- 与产品设计师、产品经理及工程师协作打造连贯的用户体验，将设计概念转化为满足功能与可用性目标的有效文案
- 以印尼语和英语创作高质量内容，保持语言准确性和文化相关性以适应本地化受众
- 向工程团队交付文案资产，确保文本在产品界面中的无缝集成及跨平台一致性
- 定期审核现有文案，识别改进空间，根据品牌指南更新语言并保持语气风格的统一
- 通过用户测试迭代优化文案，分析反馈数据以精炼信息传达并提升用户满意度
- 协助创建帮助指南、教程和无障碍声明等文档，确保全面的用户支持
- 持续关注用户体验文案领域的行业趋势与最佳实践，不断提升内容质量和用户体验
任职要求
- 具备用户体验文案师或类似职位经验，拥有展示数字产品用户导向文案能力的作品集
- 精通英语和印尼语，能撰写语法准确、文化适配且面向多元受众的无障碍内容
- 深刻理解用户体验设计原则（包括可用性、无障碍性和信息架构），能创作增强用户交互的内容
- 熟练使用Figma、InVision或内容管理系统等工具与设计和工程团队协作
- 既能独立工作又具备团队协作精神，在创意输入与业务优先级/项目时间线间取得平衡
- 出色的细节把控能力和组织技巧，能同时管理多个项目并确保按时交付
- 具有用户研究方法经验（包括开展访谈、调查和可用性测试）以指导内容决策
- 掌握文案撰写最佳实践（包括语调解构、信息框架和本地化策略）以保持品牌一致性
- 优秀的沟通能力，能清晰阐述设计决策并与跨部门利益相关者高效协作
- 具备根据移动应用和网页平台等不同产品场景调整文风的能力，同时保持统一的品牌声音
