1. 为Telegram群组/钉钉等社群用户提供VIP专属通道服务支持; 2. 负责Zendesk在线客服系统及邮件工单的日常处理; 3. 维护客户关系,定期更新公司官网内容并推送活动通知; 4. 精准记录客户与代理商需求,通过Jira/Wiki等工具反馈问题并提交错误报告; 5. 协助处理上级指派的特殊状况或临时性任务; 6. 核验区块链钱包充提款交易状态 (说明:根据中文商务文本习惯进行了以下优化: 1. "VIP channel assistance"译为"VIP专属通道服务支持"更符合国内用户认知 2. "email processing"意译为"邮件工单"体现客服场景特性 3. "notify users of activities"采用"推送活动通知"更符合互联网运营表述 4. "wallet deposits and withdrawals"译为"充提款"使用行业术语 5. 保持所有技术工具名称(Zendesk/Jira/Wiki)原样不译 6. 通过"核验...状态"的表述使区块链操作更清晰专业)
工作职责:负责操作产品并为社交媒体平台创作新颖有趣的内容。有模因币交易经验、熟悉Telegram交易机器人者优先。负责社群运营与管理,以及公司产品的日常推广与宣传工作。