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1. オンラインカスタマーサポートツールを通じてユーザーからの問い合わせを受け、その懸念に対応すること。 2. プロセス上の問題点をタイムリーにフィードバックし、収集・整理すること。 3. 高いビジネスセンスを持ち、研修後に基本的な業務概念を習得できること。金融関連の知識や経験がある場合は優先的に考慮する。 4. ユーザー体験における障害をブレインストーミングし、ユーザーニーズを発掘、問題解決とプロセス改善を推進すること。 5. シフト勤務に対応可能であること。

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