職務内容
このポジションは組織内で重要な役割を担い、戦略的な顧客管理と市場開発を通じてビジネスの成長を推進する責任があります。ビジネスマネージャーは、クロスファンクショナルチームと緊密に連携し、新たなビジネスチャンスを特定し、効果的な顧客獲得戦略を実施し、長期的な顧客維持を確保します。主な責任には、市場動向の分析、販売計画の策定と実行、既存および潜在顧客との関係構築が含まれます。また、顧客のニーズに応え、会社の目標に沿ったテーラーメイドソリューションを提供するため、内部部門との調整も行います。さらに、ビジネスマネージャーは、業界ネットワークやイベントを活用してブランドの認知度とビジネス見通しを向上させる市場拡大イニシアチブに積極的に参加します。
主な責任
- 会社の発展目標に沿った包括的な顧客獲得および維持戦略を策定・実施する。
- 営業、マーケティング、製品チームと協力して魅力的な顧客提案を作成し、フォローアッププロセスの実行を監督する。
- 顧客のニーズに対応し、問題を解決し、革新的なソリューションを提案することで、タイムリーかつ積極的なサポートを提供する。
- 調査、ネットワーキング、戦略的パートナーシップを通じて新たな市場機会を特定し、育成する。
- ビジネス成長を促進するため、展示会、セミナー、オンラインキャンペーンなどの市場活動の企画・実行に参加する。
- 顧客満足度指標を監視し、サービス品質を継続的に改善して強力な顧客関係を維持する。
- 競合分析を実施し、市場動向を把握して戦略を適宜調整する。
- 顧客関連イニシアチブについて、内部関係者と調整し、シームレスなコミュニケーションと連携を確保する。
- 販売データを管理・分析し、パフォーマンスを追跡、傾向を特定し、データ駆動型の意思決定を行ってビジネスを最適化する。
- 顧客エンゲージメントとコンバージョン率を向上させるため、マーケティング資料や販売ツールの開発を支援する。
求めるスキル・経験
- ビジネス管理、顧客関係管理（CRM）、または関連分野での実績があり、同様の役職で最低3年の経験を有すること。
- 優れたコミュニケーションおよび対人スキルを有し、顧客との信頼関係を構築し、クロスファンクショナルチームと効果的に協力できる能力。
- 市場データを解釈し、傾向を特定し、実行可能なビジネス戦略を開発するための強力な分析スキル。
- CRMソフトウェアおよびビジネス分析ツールを使用して顧客インタラクションを管理し、パフォーマンス指標を追跡する能力。
- 独立して、またチームの一員として働く能力があり、問題解決と意思決定に対して積極的なアプローチを取ること。
- 英語に堪能であり、国際的な顧客対応において追加の言語スキルがあることが望ましい。
- 販売プロセス、マーケティング戦略、顧客サービスのベストプラクティスに関する知識を持ち、ビジネス開発への包括的アプローチを確保すること。
- 複数のプロジェクトを管理し、タスクを優先順位付けし、効率的に締め切りを守る優れた組織力。
- 変化するビジネス環境に適応し、戦略実行において柔軟性を示す能力。
- 強力な倫理観を持ち、すべてのビジネス取引において機密性と誠実性を維持することを約束すること。