직무 설명
본 직무는 조직 내에서 핵심적인 역할을 담당하며, 전략적인 고객 관리와 시장 개발을 통해 비즈니스 성장을 주도합니다. 비즈니스 매니저는 다양한 부서와 긴밀히 협력하여 새로운 비즈니스 기회를 발굴하고, 효과적인 고객 확보 전략을 실행하며, 장기적인 고객 유지를 보장합니다. 주요 책임에는 시장 동향 분석, 판매 계획 수립 및 실행, 기존 및 잠재 고객과의 관계 강화가 포함됩니다. 또한 고객 요구를 충족하고 회사 목표와 부합하는 맞춤형 솔루션을 제공하기 위해 내부 부서와 조율하는 역할도 수행합니다. 더불어 비즈니스 매니저는 산업 네트워크와 이벤트를 활용하여 브랜드 가시성과 비즈니스 전망을 높이기 위한 시장 확장 계획에 적극적으로 참여합니다.
주요 책임
- 회사의 발전 목표와 부합하는 포괄적인 고객 확보 및 유지 전략을 수립하고 실행합니다.
- 영업, 마케팅 및 제품 팀과 협력하여 매력적인 고객 제안서를 작성하고 후속 프로세스 실행을 감독합니다.
- 고객의 요구 사항을 해결하고 문제를 해결하며 혁신적인 솔루션 제안을 통해 적시에 적극적으로 지원합니다.
- 연구, 네트워킹 및 전략적 파트너십을 통해 새로운 시장 기회를 발굴하고 육성합니다.
- 비즈니스 성장을 촉진하기 위해 무역 박람회, 세미나 및 온라인 캠페인을 포함한 시장 활동을 조직하고 실행하는 데 참여합니다.
- 고객 만족도 지표를 모니터링하고 서비스 품질을 지속적으로 개선하여 강력한 고객 관계를 유지합니다.
- 경쟁 분석을 수행하여 시장 동향을 파악하고 전략을 조정합니다.
- 내부 이해 관계자와 조율하여 고객 관련 계획에 대한 원활한 의사 소통과 조정을 보장합니다.
- 판매 데이터를 관리 및 분석하여 성과를 추적하고 트렌드를 파악하며 비즈니스 최적화를 위한 데이터 기반 결정을 내립니다.
- 고객 참여와 전환율을 높이기 위한 마케팅 자료 및 영업 도구 개발을 지원합니다.
직무 요구 사항
- 비즈니스 관리, 고객 관계 관리(CRM) 또는 관련 분야에서 최소 3년 이상의 경력을 보유한 실증된 경험.
- 고객과의 유대 관계를 구축하고 다양한 부서와 효과적으로 협력할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술.
- 시장 데이터를 해석하고 트렌드를 파악하며 실행 가능한 비즈니스 전략을 개발할 수 있는 강력한 분석 능력.
- CRM 소프트웨어 및 비즈니스 분석 도구를 활용하여 고객 상호 작용을 관리하고 성과 지표를 추적할 수 있는 능력.
- 독립적으로 또는 팀의 일원으로 일할 수 있으며, 문제 해결 및 의사 결정에 적극적인 접근 방식.
- 영어 유창성, 국제 고객 상호 작용을 위한 추가 언어 능력은 우대 사항.
- 영업 프로세스, 마케팅 전략 및 고객 서비스 모범 사례에 대한 지식을 보유하여 비즈니스 개발에 종합적인 접근 방식 적용.
- 여러 프로젝트를 관리하고 작업 우선 순위를 정하며 효율적으로 마감 기한을 준수할 수 있는 탁월한 조직 능력.
- 변화하는 비즈니스 환경에 적응하고 전략 실행에서 유연성을 보여줄 수 있는 능력.
- 강력한 윤리적 기준과 모든 비즈니스 거래에서 기밀성과 무결성을 유지하기 위한 헌신.
