コミュニティマネージャー at Ava Labs

職務内容

主な業務内容

• Facebook、Instagram、LINEなどのソーシャルメディアプラットフォームを通じて、魅力的なコンテンツの作成と有意義なインタラクションの促進により、日本におけるブランドのコミュニティを積極的に管理・拡大します。
• 質問への回答、懸念事項への対応、問題解決を通じてコミュニティメンバーにタイムリーなサポートを提供し、ポジティブなブランド体験を確保します。
• Telegram、Twitterなどのプラットフォーム向けに、発表内容、更新情報、コミュニケーションを日本語と英語間で翻訳し、正確性と文化的適切さを保証します。
• マーケティングチームと協力し、日本のオーディエンス向けにブランド戦略やキャンペーンを適応させ、現地の習慣、言語の嗜好、市場動向を組み込みます。
• ソーシャルメディアのトレンド、ユーザーフィードバック、エンゲージメントメトリクスをモニタリングし、コミュニティ管理手法の改善と革新の機会を特定します。
• 成長率、ユーザーセンチメント、エンゲージメントレベルを含むコミュニティパフォーマンスの詳細な分析をまとめ、戦略的決定に役立てます。
• 日本の文化的祝日、イベント、消費者行動パターンに沿ったローカライズされたコンテンツカレンダーを開発・実施します。
• インフルエンサー、パートナー、顧客を含む日本のステークホルダーとの関係構築のために異文化コミュニケーションを行います。
• 新興のソーシャルメディアプラットフォームや技術に関する最新情報を把握し、ブランドのコミュニティ管理アプローチが最先端かつ効果的であることを確保します。
• 翻訳コンテンツの定期的な監査を行い、ブランドの一貫性を維持し、現地の規制や規範に準拠していることを確認します。

求めるスキル・経験

• 日本語と英語のネイティブまたは流暢な能力を有し、複雑なマーケティング資料を正確に翻訳できること。
• 日本市場におけるコミュニティ管理の実績があり、エンゲージメントとユーザーリテンションの向上実績があることが望ましい。
• 日本のソーシャルメディアアルゴリズム、トレンド、コンテンツ最適化のベストプラクティスについての深い理解。
• 多様なオーディエンスと効果的にコミュニケーションを取り、プロフェッショナルにブランドを代表できる優れたコミュニケーションスキル。
• ソーシャルメディアプラットフォームからのデータを分析し、コミュニティ戦略の改善につながる実践的な洞察を提供できる能力。
• HootsuiteやSprout Socialなどのソーシャルメディア管理ツールおよびコンテンツスケジューリングプラットフォームの使用経験。
• 日本の文化的規範、消費者行動、デジタルマーケティングの状況に関する知識を持ち、ローカライズされた関連性を確保できること。
• Google Analyticsやソーシャルメディアインサイトなどの分析ツールを使用して、コミュニティのパフォーマンスと成長を測定できる能力。
• 複数のソーシャルプラットフォームを同時に管理し、一貫したブランドボイスを維持しながらマルチタスクをこなせる能力。
• パートタイムの責任を効率的に処理し、品質を損なうことなく締め切りを守るための強力な組織力。
• コミュニティの課題に対処し、変化する市場状況に戦略を適応させる優れた問題解決能力。
• 最小限の監督で独立して働きながら、クロスファンクショナルチームと効果的に協力できる能力。
• 日本のプラットフォームでの可視性とエンゲージメントを高めるためのSEOおよびコンテンツ最適化技術の知識。
• 問い合わせやフィードバックをタイムリーかつプロフェッショナルに処理するためのカスタマーサービスプロトコルの経験。
• ブランドコミュニケーションやユーザーデータに関連する機密情報を扱う際の守秘義務を維持できる能力。
• 他の業務とパートタイムの責任をバランスよくこなすための強力なタイムマネジメントスキル。
• コミュニティ成長目標を支援するためのソーシャルメディア広告および有料キャンペーンの経験。
• 急速に変化する環境に適応し、ダイナミックな市場で優先順位の変化に対応できる能力。
• 全てのプラットフォームで一貫したメッセージングを確保するためのブランドガイドラインとマーケティング戦略の知識。
• 日本語と英語の両方のコンテキストで効果的にブランドを代表できる優れた文章および口頭コミュニケーションスキル。