職務内容
この役職は、キーオピニオンリーダー（KOL）との連携を調整し、パートナーシップを促進するとともに、顧客サービスに関する課題に対処する業務を含みます。コミュニティの成長を促進し、日常業務をサポートするため、KOLとの積極的な関与が求められます。
主な業務内容
- KOLとの連絡・調整を行い、協力事項について協議し、新規顧客獲得の日常プロセスでKOLが直面する様々な顧客サービス問題を解決します。
- KOLコミュニティ内での顧客サービス質問に対応し、KOLの日常業務をサポートするとともに、協力グループへの新規ファンの積極的な獲得を行います。
- コミュニティ内で新規メンバー獲得のための活発な活動を宣伝・広告します。
- コミュニティユーザーから提起された問題を特定・分類し、対応部門にフィードバックします。
求めるスキル・経験
- KOLやコミュニティメンバーと効果的に関わるための優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
- 顧客サービスまたはコミュニティマネジメントの経験（KOLやインフルエンサー環境での経験が望ましい）。
- 顧客サービス問題を効率的に解決する能力。
- コミュニティの成長と関与に焦点を当てた積極的な姿勢。
- コミュニティ活動のためのマーケティングおよびプロモーション戦略の基本的な理解。