직무 설명
이 역할은 주요 의견 리더(KOL)와의 협력을 조정하여 파트너십을 촉진하고 고객 서비스 문제를 해결하는 것을 포함합니다. 이 직위는 커뮤니티 성장을 촉진하고 일상적인 운영을 지원하기 위해 KOL들과 적극적으로 협력할 것을 요구합니다.
주요 책임
- KOL들과 협력 사항을 논의하기 위해 조정 및 연락을 수행하고, 신규 고객 유치 과정에서 KOL들이 직면하는 다양한 고객 서비스 문제를 해결합니다.
- KOL 커뮤니티 내 고객 서비스 질문에 응답하고 KOL들을 위한 일상적인 업무 지원을 제공하며, 협력 그룹에 새로운 팬을 적극적으로 유치합니다.
- 커뮤니티 내 신규 회원 유치를 위한 활발한 활동을 홍보하고 광고합니다.
- 커뮤니티 사용자들이 제기한 문제를 식별하고 분류하여 해당 부서에 피드백을 제공합니다.
직무 요구 사항
- KOL 및 커뮤니티 멤버들과 효과적으로 소통할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술.
- 고객 서비스 또는 커뮤니티 관리 경험, 바람직하게는 KOL 또는 인플루언서 환경에서의 경험.
- 고객 서비스 문제를 효율적으로 해결하고 처리할 수 있는 능력.
- 커뮤니티 성장과 참여에 중점을 둔 적극적인 태도.
- 커뮤니티 활동을 위한 마케팅 및 홍보 전략에 대한 기본적인 이해.
