職務内容
MEXCでは、ダイナミックで急成長中のチームに加わる熱心な韓国語対応カスタマーサービス担当者を募集しています。グローバル取引所の重要なメンバーとして、優れたユーザー体験を確保し、会社の卓越した評判を維持する上で重要な役割を果たしていただきます。このポジションでは、CoinMarketCapで常に世界トップ10にランクインする高取引量のデジタル資産取引プラットフォームに貢献する機会を提供します。競争力のある報酬パッケージ、包括的なキャリア開発プログラム、成長と革新を促進する支援的な職場環境を整えています。
主な責任
- オンラインカスタマーサービスプラットフォームを通じて、ユーザーに迅速かつプロフェッショナルな支援を提供し、問い合わせに対応し効果的に問題を解決する；
- ユーザーフィードバックを監視・分析し、繰り返し発生する問題を体系的に記録・整理してサービス品質を向上させる；
- ユーザーと会社の架け橋として、複雑な金融概念を韓国語と英語で明確かつ簡潔に説明する；
- ユーザー体験の課題を定期的にレビューし、問題点を特定してプロセス最適化のための実践可能な解決策を提案する；
- クロスファンクショナルチームと協力し、顧客満足度と業務効率を向上させる改善策を実施する；
- グローバルユーザーベースへの24時間365日サポートを確保するため、長時間の夜勤を含む柔軟な勤務時間に対応する。
求めるスキル
- 韓国語と英語のネイティブまたは流暢な能力（多様なユーザーとのコミュニケーションのため中国語スキルがあると有利）；
- カスタマーサービスまたは関連分野での実績（金融・デジタル資産業界での経験が望ましい）、取引プラットフォームに対する深い理解；
- 優れた対人スキルと問題解決能力、プレッシャー下でも冷静かつプロフェッショナルに対応できる；
- 強いビジネスセンスと分析的思考、トレーニングと実務学習を通じて基本的な金融概念を把握できる；
- 自立して働く能力とチームワーク精神、ユーザー問題を積極的に特定・解決する姿勢；
- グローバル業務の継続的なサポートのため、長時間夜勤を含むシフト勤務スケジュールに対応できる柔軟性。
会社の福利厚生
MEXCへの参加は、革新と協力を重視するハイエネルギーなチームの一員になることを意味します。競争力のある基本給与と成果に基づくボーナスに加え、健康保険、年次有給休暇、専門能力開発手当などの各種福利厚生を提供します。従業員は特別研修プログラム、キャリアアップ機会、継続的な学習と成長を奨励する支援的な職場文化にもアクセス可能です。当社は安定した安全な職場環境を提供し、国際プロジェクトに参画しデジタル資産市場の発展に貢献する機会を提供します。